范围
定价页面和结账页面说明每项优惠的当前价格、期限、额度以及其为一次性还是自动续订。该结账条款适用于您选择的优惠。本政策不保证任何特定优惠可用。
一般规则
Hiraki Labs (OPC) Private Limited（以 ELI5Now 名义运营）提供数字访问。在相关访问已交付或激活后，付款通常不可退款。对于未使用的时间、未使用的额度或改变主意，我们不提供退款、抵扣或按比例退款。
有限例外
在适用法律允许的范围内，我们可能会在以下情形考虑退款：
- 同一购买或计费周期被重复收费
- 发生计费或支付错误
- 已确认的付费访问未交付或未激活
- 由我们造成的重大技术故障阻止您访问核心付费功能，且我们无法合理解决
我们会逐项评估这些请求。除非适用法律要求或我们批准，请求本身不构成退款权利。
以下情形不提供退款：
- 使用服务后改变主意或一般不满意
- 未使用的时间、未使用的额度或已付费期间的部分使用
- 未在自动续订日期前取消自动续订订阅
- 因违反我们的服务条款而导致的访问限制或终止
如何申请退款
如需申请退款：
- 请通过 [email protected] 联系支持团队
- 提供账户电子邮件、交易 ID 和问题简要说明
- 提供为调查请求而合理需要的任何信息
退款处理
如退款获批，将在可能时退回原支付方式。处理时间取决于支付服务商。退款可能会立即终止与退款付款相关的访问。
取消
您可以在下一次续订前通过“账单”设置取消自动续订订阅。取消会停止未来的自动续订收费；访问将持续到已付费计费周期结束。取消不构成退款权利。
除非结账页面明确说明，否则一次性购买不会续订。
强制性权利
本政策中的任何内容均不限制适用法律下不得排除的权利。
本政策的变更
我们可能会不时更新本退款政策。更新版本将在本页面发布，并附修订后的生效日期。