我们收集的信息
当您执行以下操作时，我们会收集您直接提供的信息：
- 创建账户
- 使用我们的 AI 聊天功能（您提出的问题以及生成的回复）
- 使用语音输入（音频会发送至所选语音服务提供商）
- 在提供该功能的情况下上传或管理文档
- 订阅或购买我们的服务
- 联系我们的客户支持
此类信息可能包括：
- 姓名和电子邮件地址
- 登录凭据
- 支付信息（由我们的支付提供商处理；我们不存储完整的银行卡信息）
- 聊天对话（您的问题以及 AI 生成的回复）
- 身份验证、设备、IP 地址、使用情况及诊断信息
- 支持消息以及相关账户信息
我们如何使用您的信息
我们将您的信息用于：
- 提供服务 — 处理您的问题并提供 AI 生成的解释
- 确保安全 — 检测并防止被禁止的用途，包括非法活动、有害内容的生成以及对服务的滥用（请参阅我们的服务条款）
- 处理支付并防止欺诈
- 与您沟通关于您的账户、服务更新以及支持请求
- 遵守法律义务，包括响应主管部门的合法请求
AI 对话数据
您的聊天对话会被存储，用于：
- 保留您的聊天历史，以便您回顾以往的解释
- 监控是否违反我们的服务条款，包括被禁止和非法使用
问题及相关的对话上下文会被发送至已配置的第三方 AI 基础设施以生成回复。自动化系统可能会处理对话数据，以运营服务并检测滥用行为。
数据存储与安全
我们使用访问控制及其他保护措施，旨在保护服务。然而，通过互联网传输或电子存储的任何方法都无法做到 100% 安全。
数据保留
保留期限取决于记录的类型及其处理原因。您可以删除单条聊天记录并申请删除账户。账户删除并不保证所有相关记录、提供商副本、备份、计费记录、安全记录或法律要求的记录都会同时被删除。
部分记录可能会在配置的运营期间内保留，或在法律要求、为解决纠纷、防止滥用或保护合法权益所必需的情况下保留更长时间。
第三方服务
我们使用第三方服务来运营本服务：
- AI 模型提供商 — 处理问题及相关上下文以生成回复。
- 语音服务提供商 — 在您选择使用受支持的麦克风功能时处理实时音频。
- 支付处理商 — 处理购买、订阅和退款。
- 托管、存储、搜索、邮件、支持、安全、日志记录和监控服务 — 提供支持性的产品和运营功能。
向主管部门披露
在以下情况下，我们可能会向执法或监管机构披露您的信息，包括对话数据：
- 适用法律、法规或法律程序要求披露
- 我们合理认为披露对于防止伤害、非法活动或安全威胁是必要的
- 为保护 ELI5Now 的权利和财产所必需
您的权利
根据您所在地区，您可能对您的个人数据享有以下权利：
- 访问 — 申请获取我们所持有您的数据副本
- 更正 — 申请更正不准确的数据
- 删除 — 申请删除您的数据（受法律保留要求约束）
- 可携性 — 以机器可读格式申请获取您的数据
- 反对 — 反对对您数据的某些处理
如需咨询您所在地区可能提供的个人数据相关请求，请通过 [email protected] 与我们联系。
本隐私政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的版本将发布在本页面，并标注修订后的生效日期。您有责任定期查看本政策。在变更发布后您继续使用本服务即视为您接受修订后的政策。
对于重大变更，我们将在可行的情况下合理地提前通知您。