Phạm vi
Trang giá và trang thanh toán mô tả giá hiện tại, thời hạn, hạn mức và việc mỗi ưu đãi là mua một lần hay định kỳ. Các điều khoản thanh toán đó áp dụng cho ưu đãi bạn chọn. Chính sách này không đảm bảo bất kỳ ưu đãi cụ thể nào sẽ luôn có sẵn.
Quy tắc chung
Hiraki Labs (OPC) Private Limited, hoạt động với tên ELI5Now, cung cấp quyền truy cập kỹ thuật số. Các khoản thanh toán thường không được hoàn lại sau khi quyền truy cập áp dụng đã được cung cấp hoặc kích hoạt. Chúng tôi không hoàn tiền, cấp tín dụng hoặc hoàn tiền theo tỷ lệ cho thời gian chưa dùng, hạn mức chưa dùng hoặc thay đổi ý định.
Ngoại lệ hạn chế
Theo luật áp dụng, chúng tôi có thể xem xét hoàn tiền khi:
- Bạn bị tính phí nhiều hơn một lần cho cùng một giao dịch mua hoặc kỳ thanh toán
- Có lỗi lập hóa đơn hoặc thanh toán
- Quyền truy cập trả phí đã xác nhận không được cung cấp hoặc kích hoạt
- Một lỗi kỹ thuật nghiêm trọng do chúng tôi gây ra đã ngăn cản quyền truy cập vào các tính năng trả phí cốt lõi và chúng tôi không thể khắc phục một cách hợp lý
Chúng tôi đánh giá từng yêu cầu riêng lẻ. Yêu cầu không tạo ra quyền được hoàn tiền trừ khi luật áp dụng yêu cầu hoặc chúng tôi chấp thuận.
Không hoàn tiền cho:
- Thay đổi ý định hoặc không hài lòng chung sau khi sử dụng dịch vụ
- Thời gian chưa dùng, hạn mức chưa dùng hoặc việc sử dụng một phần thời hạn đã thanh toán
- Không hủy gói đăng ký định kỳ trước ngày gia hạn
- Hạn chế quyền truy cập hoặc chấm dứt do vi phạm Điều khoản dịch vụ của chúng tôi
Cách yêu cầu hoàn tiền
Để yêu cầu hoàn tiền:
- Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tại [email protected]
- Bao gồm email tài khoản, mã giao dịch và mô tả ngắn về vấn đề
- Cung cấp thông tin hợp lý cần thiết để điều tra yêu cầu
Xử lý hoàn tiền
Nếu được chấp thuận, tiền hoàn sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu khi có thể. Thời gian xử lý phụ thuộc vào nhà cung cấp thanh toán. Việc hoàn tiền có thể chấm dứt ngay quyền truy cập gắn với khoản thanh toán được hoàn.
Hủy
Bạn có thể hủy gói đăng ký định kỳ trong cài đặt Thanh toán trước lần gia hạn tiếp theo. Việc hủy dừng các khoản phí định kỳ trong tương lai; quyền truy cập tiếp tục đến hết kỳ thanh toán đã trả. Việc hủy không tạo ra quyền được hoàn tiền.
Giao dịch mua một lần không gia hạn trừ khi trang thanh toán nêu rõ điều khác.
Quyền bắt buộc
Không nội dung nào trong chính sách này giới hạn các quyền không thể bị loại trừ theo luật áp dụng.
Thay đổi chính sách này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách hoàn tiền này theo thời gian. Các phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên trang này với ngày hiệu lực đã sửa đổi.