Thông tin Chúng tôi Thu thập
Chúng tôi thu thập thông tin mà bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi khi bạn:
- Tạo tài khoản
- Sử dụng các tính năng trò chuyện AI của chúng tôi (các câu hỏi bạn đặt và phản hồi được tạo ra)
- Sử dụng tính năng nhập giọng nói (âm thanh được gửi đến nhà cung cấp giọng nói đã chọn)
- Tải lên hoặc quản lý tài liệu khi tính năng đó khả dụng
- Đăng ký hoặc mua các dịch vụ của chúng tôi
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi
Thông tin này có thể bao gồm:
- Họ tên và địa chỉ email
- Thông tin đăng nhập
- Thông tin thanh toán (được xử lý bởi nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi; chúng tôi không lưu trữ toàn bộ chi tiết thẻ)
- Các cuộc trò chuyện (câu hỏi của bạn và phản hồi do AI tạo ra)
- Thông tin xác thực, thiết bị, địa chỉ IP, sử dụng và chẩn đoán
- Tin nhắn hỗ trợ và thông tin tài khoản liên quan
Cách Chúng tôi Sử dụng Thông tin của Bạn
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:
- Cung cấp Dịch vụ — xử lý các câu hỏi của bạn và cung cấp các giải thích do AI tạo ra
- Đảm bảo an toàn — phát hiện và ngăn chặn các mục đích sử dụng bị cấm, bao gồm hoạt động bất hợp pháp, tạo nội dung có hại và lạm dụng Dịch vụ (xem Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi)
- Xử lý thanh toán và ngăn chặn gian lận
- Liên lạc với bạn về tài khoản, cập nhật dịch vụ và yêu cầu hỗ trợ của bạn
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý bao gồm việc phản hồi các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền
Dữ liệu Cuộc trò chuyện AI
Các cuộc trò chuyện của bạn được lưu trữ để:
- Duy trì lịch sử trò chuyện của bạn để bạn có thể xem lại các giải thích trước đó
- Giám sát các vi phạm Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm việc sử dụng bị cấm và bất hợp pháp
Các câu hỏi và ngữ cảnh cuộc trò chuyện liên quan được gửi đến hạ tầng AI của bên thứ ba đã được cấu hình để tạo phản hồi. Các hệ thống tự động có thể xử lý dữ liệu cuộc trò chuyện để vận hành Dịch vụ và phát hiện việc sử dụng sai mục đích.
Lưu trữ và Bảo mật Dữ liệu
Chúng tôi sử dụng các kiểm soát truy cập và các biện pháp bảo vệ khác nhằm bảo vệ Dịch vụ. Tuy nhiên, không phương pháp truyền tải qua Internet hay lưu trữ điện tử nào an toàn 100%.
Lưu giữ Dữ liệu
Việc lưu giữ phụ thuộc vào loại hồ sơ và lý do nó được xử lý. Bạn có thể xóa từng cuộc trò chuyện và yêu cầu xóa tài khoản. Việc xóa tài khoản không đảm bảo rằng mọi hồ sơ liên quan, bản sao của nhà cung cấp, bản sao lưu, hồ sơ thanh toán, hồ sơ bảo mật hoặc hồ sơ theo yêu cầu pháp lý đều được xóa cùng một lúc.
Một số hồ sơ có thể được giữ lại trong các khoảng thời gian vận hành đã cấu hình hoặc lâu hơn khi được luật pháp yêu cầu, cần thiết để giải quyết tranh chấp, ngăn chặn lạm dụng hoặc bảo vệ lợi ích pháp lý.
Dịch vụ của Bên thứ ba
Chúng tôi sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba để vận hành Dịch vụ:
- Nhà cung cấp mô hình AI — xử lý các câu hỏi và ngữ cảnh liên quan để tạo phản hồi.
- Nhà cung cấp giọng nói — xử lý âm thanh trực tiếp khi bạn chọn sử dụng tính năng micrô được hỗ trợ.
- Bộ xử lý thanh toán — xử lý mua hàng, đăng ký và hoàn tiền.
- Dịch vụ lưu trữ, lưu trữ dữ liệu, tìm kiếm, email, hỗ trợ, bảo mật, ghi nhật ký và giám sát — cung cấp các chức năng sản phẩm và vận hành hỗ trợ.
Tiết lộ cho Cơ quan có thẩm quyền
Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn, bao gồm dữ liệu cuộc trò chuyện, cho cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý nếu:
- Được yêu cầu bởi luật pháp, quy định hoặc thủ tục pháp lý hiện hành
- Chúng tôi tin hợp lý rằng việc tiết lộ là cần thiết để ngăn chặn tác hại, hoạt động bất hợp pháp hoặc các mối đe dọa đối với an toàn
- Cần thiết để bảo vệ quyền và tài sản của ELI5Now
Quyền của Bạn
Tùy thuộc vào khu vực của bạn, bạn có thể có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:
- Truy cập — yêu cầu một bản sao dữ liệu mà chúng tôi lưu giữ về bạn
- Sửa chữa — yêu cầu sửa chữa dữ liệu không chính xác
- Xóa — yêu cầu xóa dữ liệu của bạn (tuân theo các yêu cầu lưu giữ pháp lý)
- Tính di động — yêu cầu dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc bằng máy
- Phản đối — phản đối một số xử lý nhất định đối với dữ liệu của bạn
Để hỏi về một yêu cầu dữ liệu cá nhân có thể có sẵn tại khu vực của bạn, hãy liên hệ chúng tôi tại [email protected].
Thay đổi đối với Chính sách Bảo mật này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian. Các phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên trang này với ngày có hiệu lực đã sửa đổi. Bạn có trách nhiệm xem xét chính sách này định kỳ. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải được coi là chấp nhận chính sách đã sửa đổi.
Đối với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để cung cấp thông báo trước khi có thể thực hiện được.