ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรงเมื่อคุณ:
- สร้างบัญชี
- ใช้ฟีเจอร์แชท AI ของเรา (คำถามที่คุณถามและคำตอบที่สร้างขึ้น)
- ใช้การป้อนเสียง (เสียงจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการด้านเสียงที่เลือก)
- อัปโหลดหรือจัดการเอกสารในที่ที่ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งาน
- สมัครสมาชิกหรือซื้อบริการของเรา
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเรา
ข้อมูลนี้อาจรวมถึง:
- ชื่อและที่อยู่อีเมล
- ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ
- ข้อมูลการชำระเงิน (ดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงินของเรา เราไม่จัดเก็บรายละเอียดบัตรทั้งหมด)
- การสนทนาแชท (คำถามของคุณและคำตอบที่สร้างโดย AI)
- ข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์ อุปกรณ์ ที่อยู่ IP การใช้งาน และการวินิจฉัย
- ข้อความฝ่ายสนับสนุนและข้อมูลบัญชีที่เกี่ยวข้อง
วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อ:
- ให้บริการ — ประมวลผลคำถามของคุณและส่งมอบคำอธิบายที่สร้างโดย AI
- รักษาความปลอดภัย — ตรวจจับและป้องกันการใช้งานที่ต้องห้าม รวมถึงกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย การสร้างเนื้อหาที่เป็นอันตราย และการละเมิดบริการ (ดู ข้อกำหนดการให้บริการ ของเรา)
- ประมวลผลการชำระเงิน และป้องกันการฉ้อโกง
- สื่อสารกับคุณ เกี่ยวกับบัญชีของคุณ การอัปเดตบริการ และคำขอรับการสนับสนุน
- ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย รวมถึงการตอบสนองต่อคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานราชการ
ข้อมูลการสนทนากับ AI
การสนทนาแชทของคุณจะถูกจัดเก็บเพื่อ:
- รักษาประวัติแชทของคุณเพื่อให้คุณสามารถกลับมาดูคำอธิบายที่ผ่านมาได้
- ตรวจสอบการละเมิดข้อกำหนดการให้บริการของเรา รวมถึงการใช้งานที่ต้องห้ามและผิดกฎหมาย
คำถามและบริบทของการสนทนาที่เกี่ยวข้องจะถูกส่งไปยังโครงสร้างพื้นฐาน AI ของบุคคลที่สามที่กำหนดค่าไว้เพื่อสร้างคำตอบ ระบบอัตโนมัติอาจประมวลผลข้อมูลการสนทนาเพื่อดำเนินการบริการและตรวจจับการใช้ในทางที่ผิด
การจัดเก็บและความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้การควบคุมการเข้าถึงและมาตรการป้องกันอื่นๆ เพื่อปกป้องบริการ อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตหรือการจัดเก็บทางอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัย 100%
การเก็บรักษาข้อมูล
การเก็บรักษาขึ้นอยู่กับประเภทของบันทึกและเหตุผลที่ดำเนินการ คุณสามารถลบแชทแต่ละรายการและขอลบบัญชีได้ การลบบัญชีไม่ได้เป็นการรับประกันว่าบันทึกที่เกี่ยวข้องทุกรายการ สำเนาของผู้ให้บริการ ข้อมูลสำรอง บันทึกการเรียกเก็บเงิน บันทึกความปลอดภัย หรือบันทึกที่กฎหมายกำหนดจะถูกลบออกในเวลาเดียวกัน
บางบันทึกอาจถูกเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาดำเนินงานที่กำหนดไว้หรือนานกว่านั้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด จำเป็นต่อการระงับข้อพิพาท ป้องกันการละเมิด หรือปกป้องผลประโยชน์ทางกฎหมาย
บริการของบุคคลที่สาม
เราใช้บริการของบุคคลที่สามเพื่อดำเนินงานบริการ:
- ผู้ให้บริการโมเดล AI — ประมวลผลคำถามและบริบทที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างคำตอบ
- ผู้ให้บริการด้านเสียง — ประมวลผลเสียงสดเมื่อคุณเลือกใช้ฟีเจอร์ไมโครโฟนที่รองรับ
- ตัวประมวลผลการชำระเงิน — ประมวลผลการซื้อ การสมัครสมาชิก และการคืนเงิน
- บริการโฮสติ้ง การจัดเก็บ การค้นหา อีเมล การสนับสนุน ความปลอดภัย การบันทึก และการตรวจสอบ — ให้ฟังก์ชันสนับสนุนผลิตภัณฑ์และการดำเนินงาน
การเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานราชการ
เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณ รวมถึงข้อมูลการสนทนา ต่อเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแล หาก:
- กฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ หรือกระบวนการทางกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด
- เราเชื่อโดยสมเหตุสมผลว่าการเปิดเผยมีความจำเป็นเพื่อป้องกันอันตราย กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย หรือภัยคุกคามต่อความปลอดภัย
- จำเป็นต่อการปกป้องสิทธิ์และทรัพย์สินของ ELI5Now
สิทธิ์ของคุณ
ขึ้นอยู่กับสถานที่ของคุณ คุณอาจมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึง:
- การเข้าถึง — ขอสำเนาข้อมูลที่เราถือเกี่ยวกับคุณ
- การแก้ไข — ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- การลบ — ขอลบข้อมูลของคุณ (ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดการเก็บรักษาทางกฎหมาย)
- การพกพา — ขอข้อมูลของคุณในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้
- การคัดค้าน — คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณบางอย่าง
หากต้องการสอบถามเกี่ยวกับคำขอข้อมูลส่วนบุคคลที่อาจมีให้ในพื้นที่ของคุณ โปรดติดต่อเราที่ [email protected]
การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เวอร์ชันที่อัปเดตจะถูกเผยแพร่ในหน้านี้พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ที่แก้ไขแล้ว เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ การใช้บริการอย่างต่อเนื่องของคุณหลังจากการเปลี่ยนแปลงถูกเผยแพร่ถือเป็นการยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลเพื่อแจ้งล่วงหน้าหากสามารถทำได้