Omfattning
Prissidan och kassan beskriver varje erbjudandes aktuella pris, varaktighet, gränser och om det är ett engångs- eller återkommande erbjudande. Dessa kassavillkor gäller för erbjudandet du väljer. Denna policy garanterar inte att ett visst erbjudande kommer att vara tillgängligt.
Allmän regel
Hiraki Labs (OPC) Private Limited, som bedriver verksamhet som ELI5Now, tillhandahåller digital åtkomst. Betalningar är i allmänhet inte återbetalningsbara när den tillämpliga åtkomsten har levererats eller aktiverats. Vi ger inte återbetalningar, krediter eller proportionella återbetalningar för oanvänd tid, oanvända gränser eller ändrat beslut.
Begränsade undantag
Med förbehåll för tillämplig lag kan vi överväga en återbetalning när:
- Du debiterades mer än en gång för samma köp eller faktureringsperiod
- Ett fakturerings- eller betalningsfel uppstod
- Bekräftad betald åtkomst inte levererades eller aktiverades
- Ett väsentligt tekniskt fel som orsakades av oss hindrade åtkomst till centrala betalda funktioner och vi inte rimligen kunde lösa det
Vi bedömer dessa begäranden individuellt. En begäran skapar ingen rätt till återbetalning om inte tillämplig lag kräver det eller vi godkänner den.
Återbetalningar är inte tillgängliga för:
- Ändrat beslut eller allmänt missnöje efter att tjänsten har använts
- Oanvänd tid, oanvända gränser eller delvis användning av en betald period
- Underlåtenhet att avsluta en återkommande prenumeration före dess förnyelsedatum
- Åtkomstbegränsningar eller uppsägning till följd av brott mot våra användarvillkor
Så begär du en återbetalning
För att begära en återbetalning:
- Kontakta vårt supportteam på [email protected]
- Inkludera ditt kontos e-postadress, transaktions-ID och en kort beskrivning av problemet
- Lämna den information som rimligen behövs för att utreda begäran
Hantering av återbetalningar
Om en återbetalning godkänns utfärdas den till den ursprungliga betalningsmetoden när det är möjligt. Handläggningstiden beror på betalleverantören. En återbetalning kan omedelbart avsluta den åtkomst som är kopplad till den återbetalade betalningen.
Uppsägning
Du kan avsluta en återkommande prenumeration via inställningarna för Fakturering före nästa förnyelse. Uppsägningen stoppar framtida återkommande avgifter; åtkomsten fortsätter till slutet av den betalda faktureringsperioden. Uppsägning skapar ingen rätt till återbetalning.
Engångsköp förnyas inte, om inte kassan uttryckligen anger något annat.
Tvingande rättigheter
Inget i denna policy begränsar rättigheter som inte kan uteslutas enligt tillämplig lag.
Ändringar i denna policy
Vi kan uppdatera denna återbetalningspolicy då och då. Uppdaterade versioner publiceras på denna sida med ett reviderat ikraftträdandedatum.