Information vi samlar in
Vi samlar in information som du tillhandahåller oss direkt när du:
- Skapar ett konto
- Använder våra AI-chattfunktioner (frågor du ställer och svar som genereras)
- Använder röstinmatning (ljud skickas till den valda talleverantören)
- Laddar upp eller hanterar dokument där den funktionen är tillgänglig
- Prenumererar på eller köper våra tjänster
- Kontaktar vår kundsupport
Denna information kan inkludera:
- Namn och e-postadress
- Inloggningsuppgifter
- Betalningsinformation (behandlas av vår betalningsleverantör; vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter)
- Chattkonversationer (dina frågor och AI-genererade svar)
- Autentiserings-, enhets-, IP-adress-, användnings- och diagnostikinformation
- Supportmeddelanden och relaterad kontoinformation
Hur vi använder din information
Vi använder din information för att:
- Tillhandahålla Tjänsten — behandla dina frågor och leverera AI-genererade förklaringar
- Säkerställa säkerhet — upptäcka och förhindra otillåten användning, inklusive olaglig verksamhet, generering av skadligt innehåll och missbruk av Tjänsten (se våra Användarvillkor)
- Behandla betalningar och förhindra bedrägeri
- Kommunicera med dig om ditt konto, tjänsteuppdateringar och supportförfrågningar
- Uppfylla rättsliga skyldigheter inklusive att svara på lagliga förfrågningar från myndigheter
AI-konversationsdata
Dina chattkonversationer lagras för att:
- Bibehålla din chatthistorik så att du kan återbesöka tidigare förklaringar
- Övervaka brott mot våra Användarvillkor, inklusive förbjuden och olaglig användning
Frågor och relevant konversationskontext skickas till konfigurerad tredjeparts AI-infrastruktur för att generera svar. Automatiserade system kan behandla konversationsdata för att driva Tjänsten och upptäcka missbruk.
Datalagring och säkerhet
Vi använder åtkomstkontroller och andra skyddsåtgärder avsedda att skydda Tjänsten. Ingen metod för överföring över Internet eller elektronisk lagring är dock 100 % säker.
Datagallring
Gallring beror på typen av post och varför den behandlas. Du kan radera enskilda chattar och begära kontoradering. Kontoradering är inte en garanti för att varje relaterad post, leverantörskopia, säkerhetskopia, faktureringspost, säkerhetspost eller rättsligt krävd post tas bort samtidigt.
Vissa poster kan behållas under konfigurerade operativa perioder eller längre där det krävs enligt lag, behövs för att lösa tvister, förhindra missbruk eller skydda rättsliga intressen.
Tredjepartstjänster
Vi använder tredjepartstjänster för att driva Tjänsten:
- AI-modellleverantörer — behandlar frågor och relevant kontext för att generera svar.
- Talleverantörer — behandlar live-ljud när du väljer att använda en stödd mikrofonfunktion.
- Betalningsleverantörer — behandlar köp, prenumerationer och återbetalningar.
- Hosting-, lagrings-, sök-, e-post-, support-, säkerhets-, loggnings- och övervakningstjänster — tillhandahåller stödjande produkt- och operativa funktioner.
Utlämning till myndigheter
Vi kan lämna ut din information, inklusive konversationsdata, till brottsbekämpande eller tillsynsmyndigheter om:
- Det krävs enligt tillämplig lag, förordning eller rättslig process
- Vi rimligen tror att utlämning är nödvändig för att förhindra skada, olaglig verksamhet eller hot mot säkerheten
- Det är nödvändigt för att skydda rättigheter och egendom för ELI5Now
Dina rättigheter
Beroende på din region kan du ha rättigheter avseende dina personuppgifter, inklusive:
- Tillgång — begära en kopia av den data vi har om dig
- Korrigering — begära korrigering av felaktig data
- Radering — begära radering av din data (med förbehåll för rättsliga gallringskrav)
- Portabilitet — begära din data i ett maskinläsbart format
- Invändning — invända mot viss behandling av din data
För att fråga om en begäran om personuppgifter som kan vara tillgänglig i din region, kontakta oss på [email protected].
Ändringar av denna integritetspolicy
Vi kan uppdatera denna Integritetspolicy då och då. Uppdaterade versioner kommer att publiceras på denna sida med det reviderade ikraftträdandedatumet. Det är ditt ansvar att granska denna policy med jämna mellanrum. Din fortsatta användning av Tjänsten efter att ändringar har publicerats utgör acceptans av den reviderade policyn.
För väsentliga ändringar kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att ge förvarning där det är möjligt.