Сфера действия
Страница цен и оформление заказа описывают текущую цену, срок, лимиты и то, является ли каждое предложение разовым или повторяющимся. К выбранному вами предложению применяются условия оформления заказа. Эта политика не гарантирует доступность какого-либо конкретного предложения.
Общее правило
Hiraki Labs (OPC) Private Limited, действующая как ELI5Now, предоставляет цифровой доступ. Платежи обычно не подлежат возврату после предоставления или активации соответствующего доступа. Мы не предоставляем возвраты, кредиты или пропорциональные возвраты за неиспользованное время, неиспользованные лимиты или изменение решения.
Ограниченные исключения
В соответствии с применимым законодательством мы можем рассмотреть возврат, если:
- С вас списали средства более одного раза за одну и ту же покупку или расчётный период
- Произошла ошибка биллинга или оплаты
- Подтверждённый платный доступ не был предоставлен или активирован
- Существенный технический сбой по нашей вине препятствовал доступу к основным платным функциям, и мы не могли разумно устранить его
Мы оцениваем такие запросы индивидуально. Сам по себе запрос не создаёт права на возврат, если этого не требует применимое законодательство или если он не одобрен нами.
Возврат не предоставляется за:
- Изменение решения или общее неудовлетворение после использования сервиса
- Неиспользованное время, неиспользованные лимиты или частичное использование оплаченного периода
- Неотмену повторяющейся подписки до даты её продления
- Ограничение доступа или прекращение обслуживания вследствие нарушения наших Условий использования
Как запросить возврат
Чтобы запросить возврат:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected]
- Укажите адрес электронной почты аккаунта, идентификатор транзакции и краткое описание проблемы
- Предоставьте информацию, которая разумно необходима для рассмотрения запроса
Обработка возврата
Если возврат одобрен, он будет произведён на исходный способ оплаты, где это возможно. Время обработки зависит от платёжного провайдера. Возврат может немедленно прекратить доступ, связанный с возвращённым платежом.
Отмена
Вы можете отменить повторяющуюся подписку в настройках оплаты до следующего продления. Отмена прекращает будущие повторяющиеся списания; доступ сохраняется до конца оплаченного расчётного периода. Отмена не создаёт права на возврат.
Разовые покупки не продлеваются, если в оформлении заказа прямо не указано иное.
Обязательные права
Ничто в этой политике не ограничивает права, которые нельзя исключить по применимому законодательству.
Изменения этой политики
Мы можем время от времени обновлять эту Политику возврата средств. Обновлённые версии будут опубликованы на этой странице с изменённой датой вступления в силу.