Какую информацию мы собираем
Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам напрямую, когда вы:
- Создаёте аккаунт
- Используете функции ИИ-чата (задаваемые вами вопросы и сгенерированные ответы)
- Используете голосовой ввод (аудио отправляется выбранному поставщику речевых услуг)
- Загружаете или управляете документами, где эта функция доступна
- Оформляете подписку или покупаете наши услуги
- Связываетесь с нашей службой поддержки
Эта информация может включать:
- Имя и адрес электронной почты
- Учётные данные для входа
- Платёжная информация (обрабатывается нашим платёжным провайдером; мы не храним полные реквизиты карты)
- Чат-диалоги (ваши вопросы и сгенерированные ИИ ответы)
- Данные аутентификации, сведения об устройстве, IP-адрес, информация об использовании и диагностике
- Сообщения в службу поддержки и связанная с ними информация об аккаунте
Как мы используем вашу информацию
Мы используем вашу информацию для:
- Предоставления Сервиса — обработки ваших вопросов и предоставления сгенерированных ИИ объяснений
- Обеспечения безопасности — выявления и предотвращения запрещённого использования, включая незаконную деятельность, генерацию вредоносного контента и злоупотребление Сервисом (см. наши Условия использования)
- Обработки платежей и предотвращения мошенничества
- Коммуникации с вами по вопросам вашего аккаунта, обновлений сервиса и запросов в поддержку
- Соблюдения юридических обязательств, включая ответы на законные запросы органов власти
Данные диалогов с ИИ
Ваши чат-диалоги хранятся для:
- Сохранения истории чатов, чтобы вы могли возвращаться к прошлым объяснениям
- Отслеживания нарушений наших Условий использования, включая запрещённое и незаконное использование
Вопросы и соответствующий контекст диалога отправляются настроенной сторонней ИИ-инфраструктуре для генерации ответов. Автоматизированные системы могут обрабатывать данные диалогов для работы Сервиса и выявления злоупотреблений.
Хранение и безопасность данных
Мы используем средства контроля доступа и другие меры защиты, предназначенные для защиты Сервиса. Однако ни один метод передачи данных через Интернет или электронного хранения не является на 100% безопасным.
Сроки хранения данных
Срок хранения зависит от типа записи и цели её обработки. Вы можете удалять отдельные чаты и запросить удаление аккаунта. Удаление аккаунта не гарантирует, что каждая связанная запись, копия у провайдера, резервная копия, платёжная запись, запись системы безопасности или требуемая по закону запись будет удалена одновременно.
Некоторые записи могут храниться в течение настроенных операционных сроков или дольше, если это требуется по закону, необходимо для разрешения споров, предотвращения злоупотреблений или защиты юридических интересов.
Сторонние сервисы
Мы используем сторонние сервисы для работы Сервиса:
- Поставщики ИИ-моделей — обрабатывают вопросы и соответствующий контекст для генерации ответов.
- Поставщики речевых услуг — обрабатывают потоковое аудио, когда вы решите использовать поддерживаемую функцию микрофона.
- Платёжные системы — обрабатывают покупки, подписки и возвраты средств.
- Хостинг, хранение данных, поиск, электронная почта, поддержка, безопасность, журналирование и мониторинг — обеспечивают вспомогательные продуктовые и операционные функции.
Раскрытие информации органам власти
Мы можем раскрывать вашу информацию, включая данные диалогов, правоохранительным или регулирующим органам, если:
- Это требуется применимым законодательством, нормативным актом или судебным процессом
- Мы обоснованно полагаем, что раскрытие необходимо для предотвращения вреда, незаконной деятельности или угроз безопасности
- Это необходимо для защиты прав и собственности ELI5Now
Ваши права
В зависимости от вашего местоположения вы можете иметь права в отношении ваших персональных данных, включая:
- Доступ — запросить копию данных, которые мы храним о вас
- Исправление — запросить исправление неточных данных
- Удаление — запросить удаление ваших данных (с учётом требований законодательства о хранении)
- Переносимость — запросить ваши данные в машиночитаемом формате
- Возражение — возражать против определённой обработки ваших данных
Чтобы узнать о запросе в отношении персональных данных, который может быть доступен в вашем регионе, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Обновлённые версии будут публиковаться на этой странице с пересмотренной датой вступления в силу. Вы несёте ответственность за периодический пересмотр этой политики. Продолжение использования вами Сервиса после публикации изменений означает принятие пересмотренной политики.
В случае существенных изменений мы предпримем разумные усилия для заблаговременного уведомления, когда это практически возможно.