Domeniu de aplicare
Pagina de prețuri și finalizarea comenzii descriu prețul actual, durata, limitele și dacă fiecare ofertă este unică sau recurentă. Acești termeni de finalizare a comenzii se aplică ofertei pe care o selectezi. Această politică nu garantează disponibilitatea unei anumite oferte.
Regula generală
Hiraki Labs (OPC) Private Limited, care operează ca ELI5Now, oferă acces digital. Plățile nu sunt, în general, rambursabile odată ce accesul aplicabil a fost livrat sau activat. Nu oferim rambursări, credite sau rambursări proporționale pentru timp neutilizat, limite neutilizate sau răzgândire.
Excepții limitate
Sub rezerva legii aplicabile, putem lua în considerare o rambursare atunci când:
- Ai fost taxat de mai multe ori pentru aceeași achiziție sau perioadă de facturare
- A apărut o eroare de facturare sau de plată
- Accesul plătit confirmat nu a fost livrat sau activat
- O defecțiune tehnică semnificativă cauzată de noi a împiedicat accesul la funcțiile plătite de bază și nu am putut să o rezolvăm în mod rezonabil
Evaluăm aceste solicitări individual. O solicitare nu creează dreptul la rambursare decât dacă este cerut de legea aplicabilă sau este aprobată de noi.
Rambursările nu sunt disponibile pentru:
- Răzgândire sau nemulțumire generală după folosirea serviciului
- Timp neutilizat, limite neutilizate sau utilizarea parțială a unei perioade plătite
- Neanularea unui abonament recurent înainte de data reînnoirii
- Restricții de acces sau încetarea serviciului ca urmare a încălcării Termenilor de utilizare
Cum soliciți o rambursare
Pentru a solicita o rambursare:
- Contactează echipa noastră de asistență la [email protected]
- Include e-mailul contului, ID-ul tranzacției și o scurtă descriere a problemei
- Furnizează orice informație necesară în mod rezonabil pentru investigarea solicitării
Procesarea rambursărilor
Dacă o rambursare este aprobată, aceasta va fi emisă, când este posibil, prin metoda de plată originală. Timpul de procesare depinde de furnizorul de plăți. O rambursare poate încheia imediat accesul asociat plății rambursate.
Anulare
Poți anula un abonament recurent din setările de Facturare înainte de următoarea reînnoire. Anularea oprește taxările recurente viitoare; accesul continuă până la sfârșitul perioadei de facturare plătite. Anularea nu creează dreptul la rambursare.
Achizițiile unice nu se reînnoiesc decât dacă finalizarea comenzii menționează în mod expres altfel.
Drepturi obligatorii
Nimic din această politică nu limitează drepturile care nu pot fi excluse în temeiul legii aplicabile.
Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această Politică de rambursare din când în când. Versiunile actualizate vor fi publicate pe această pagină cu o dată efectivă revizuită.