Informațiile pe care le Colectăm
Colectăm informațiile pe care ni le furnizați direct atunci când:
- Creați un cont
- Utilizați funcțiile noastre de chat AI (întrebările pe care le adresați și răspunsurile generate)
- Utilizați introducerea vocală (audio este trimis furnizorului de servicii de recunoaștere vocală selectat)
- Încărcați sau gestionați documente acolo unde această funcție este disponibilă
- Vă abonați la sau achiziționați serviciile noastre
- Contactați asistența noastră pentru clienți
Aceste informații pot include:
- Nume și adresă de e-mail
- Credențiale de autentificare
- Informații de plată (prelucrate de furnizorul nostru de plăți; nu stocăm detaliile complete ale cardului)
- Conversații de chat (întrebările dumneavoastră și răspunsurile generate de AI)
- Informații de autentificare, dispozitiv, adresă IP, utilizare și diagnosticare
- Mesaje de asistență și informații conexe despre cont
Cum Utilizăm Informațiile Dumneavoastră
Utilizăm informațiile dumneavoastră pentru a:
- Furniza Serviciul — procesa întrebările dumneavoastră și a oferi explicații generate de AI
- Asigura siguranța — detecta și preveni utilizările interzise, inclusiv activitatea ilegală, generarea de conținut dăunător și abuzul asupra Serviciului (consultați Termenii noștri de Serviciu)
- Procesa plățile și preveni frauda
- Comunica cu dumneavoastră despre contul dumneavoastră, actualizări ale serviciului și cereri de asistență
- Respecta obligațiile legale, inclusiv răspunsul la cererile legale din partea autorităților
Datele Conversațiilor AI
Conversațiile dumneavoastră de chat sunt stocate pentru a:
- Menține istoricul conversațiilor pentru a putea revizita explicațiile anterioare
- Monitoriza încălcările Termenilor noștri de Serviciu, inclusiv utilizarea interzisă și ilegală
Întrebările și contextul relevant al conversației sunt trimise către infrastructura AI terță configurată pentru a genera răspunsuri. Sistemele automate pot prelucra datele conversațiilor pentru a opera Serviciul și a detecta utilizarea abuzivă.
Stocarea și Securitatea Datelor
Folosim controale de acces și alte măsuri de protecție destinate să protejeze Serviciul. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin Internet sau stocare electronică nu este 100% sigură.
Retenția Datelor
Retenția depinde de tipul de înregistrare și de motivul prelucrării. Puteți șterge conversații individuale și puteți solicita ștergerea contului. Ștergerea contului nu este o garanție că fiecare înregistrare conexă, copie a furnizorului, copie de rezervă, înregistrare de facturare, înregistrare de securitate sau înregistrare cerută legal va fi eliminată în același timp.
Este posibil ca anumite înregistrări să fie păstrate pentru perioadele operaționale configurate sau mai mult, acolo unde este cerut de lege, necesar pentru a rezolva dispute, a preveni abuzuri sau a proteja interesele legale.
Servicii Terțe
Folosim servicii terțe pentru a opera Serviciul:
- Furnizori de modele AI — prelucrează întrebările și contextul relevant pentru a genera răspunsuri.
- Furnizori de servicii de recunoaștere vocală — prelucrează audio în direct atunci când alegeți să utilizați o funcție de microfon acceptată.
- Procesatori de plăți — prelucrează achizițiile, abonamentele și rambursările.
- Servicii de găzduire, stocare, căutare, e-mail, asistență, securitate, jurnalizare și monitorizare — oferă funcții operaționale și de produs de suport.
Divulgarea către Autorități
Putem divulga informațiile dumneavoastră, inclusiv datele conversațiilor, către autoritățile de aplicare a legii sau de reglementare dacă:
- Este cerut de legea, reglementarea sau procedura legală aplicabilă
- Credem în mod rezonabil că divulgarea este necesară pentru a preveni vătămarea, activitatea ilegală sau amenințările la adresa siguranței
- Este necesar pentru a proteja drepturile și proprietatea ELI5Now
Drepturile Dumneavoastră
În funcție de locația dumneavoastră, este posibil să aveți drepturi privind datele dumneavoastră personale, inclusiv:
- Acces — solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
- Corectare — solicitați corectarea datelor inexacte
- Ștergere — solicitați ștergerea datelor dumneavoastră (sub rezerva cerințelor legale de retenție)
- Portabilitate — solicitați datele dumneavoastră într-un format care poate fi citit de mașină
- Obiecție — obiecta la anumite prelucrări ale datelor dumneavoastră
Pentru a întreba despre o cerere privind datele personale care poate fi disponibilă în locația dumneavoastră, contactați-ne la [email protected].
Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate
Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când. Versiunile actualizate vor fi publicate pe această pagină cu data intrării în vigoare revizuită. Este responsabilitatea dumneavoastră să revizuiți periodic această politică. Utilizarea continuă a Serviciului după publicarea modificărilor constituie acceptarea politicii revizuite.
Pentru modificări semnificative, vom depune eforturi rezonabile pentru a furniza o notificare prealabilă acolo unde este practic.