Escopo
A página de preços e o checkout descrevem o preço atual, a duração, as franquias e se cada oferta é única ou recorrente. Esses termos de checkout se aplicam à oferta que você escolher. Esta política não garante que uma oferta específica estará disponível.
Regra geral
Hiraki Labs (OPC) Private Limited, operando como ELI5Now, fornece acesso digital. Os pagamentos geralmente não são reembolsáveis depois que o acesso aplicável for entregue ou ativado. Não oferecemos reembolsos, créditos ou reembolsos proporcionais por tempo não usado, franquias não usadas ou mudança de ideia.
Exceções limitadas
Sujeito à lei aplicável, podemos considerar um reembolso quando:
- Você foi cobrado mais de uma vez pela mesma compra ou período de faturamento
- Ocorreu um erro de faturamento ou pagamento
- O acesso pago confirmado não foi entregue ou ativado
- Uma falha técnica material causada por nós impediu o acesso a recursos pagos essenciais e não pudemos resolvê-la razoavelmente
Analisamos esses pedidos individualmente. Um pedido não cria direito a reembolso, salvo se exigido pela lei aplicável ou aprovado por nós.
Os reembolsos não estão disponíveis por:
- Mudança de ideia ou insatisfação geral após usar o serviço
- Tempo não usado, franquias não usadas ou uso parcial de um período pago
- Não cancelar uma assinatura recorrente antes da data de renovação
- Restrições de acesso ou encerramento decorrentes da violação dos nossos Termos de serviço
Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso:
- Contate nossa equipe de suporte em [email protected]
- Inclua o e-mail da sua conta, o ID da transação e uma breve descrição do problema
- Forneça as informações razoavelmente necessárias para investigar o pedido
Processamento do reembolso
Se um reembolso for aprovado, será emitido para o método de pagamento original quando possível. O tempo de processamento depende do provedor de pagamento. Um reembolso pode encerrar imediatamente o acesso associado ao pagamento reembolsado.
Cancelamento
Você pode cancelar uma assinatura recorrente nas configurações de Faturamento antes da próxima renovação. O cancelamento interrompe futuras cobranças recorrentes; o acesso continua até o fim do período de faturamento pago. O cancelamento não cria direito a reembolso.
Compras únicas não são renovadas, salvo se o checkout declarar expressamente o contrário.
Direitos obrigatórios
Nada nesta política limita direitos que não possam ser excluídos pela lei aplicável.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de reembolso ocasionalmente. Versões atualizadas serão publicadas nesta página com uma data de vigência revisada.