Informações Que Recolhemos
Recolhemos informações que nos fornece diretamente quando:
- Cria uma conta
- Utiliza as nossas funcionalidades de chat com IA (perguntas que faz e respostas geradas)
- Utiliza a entrada de voz (o áudio é enviado para o fornecedor de reconhecimento de fala selecionado)
- Carrega ou gere documentos onde essa funcionalidade estiver disponível
- Assina ou adquire os nossos serviços
- Contacta o nosso apoio ao cliente
Estas informações podem incluir:
- Nome e endereço de e-mail
- Credenciais de início de sessão
- Informações de pagamento (processadas pelo nosso fornecedor de pagamentos; não armazenamos os dados completos do cartão)
- Conversas de chat (as suas perguntas e respostas geradas pela IA)
- Informações de autenticação, dispositivo, endereço IP, utilização e diagnóstico
- Mensagens de apoio e informações relacionadas com a conta
Como Utilizamos as Suas Informações
Utilizamos as suas informações para:
- Prestar o Serviço — processar as suas perguntas e fornecer explicações geradas por IA
- Garantir a segurança — detetar e prevenir usos proibidos, incluindo atividades ilegais, geração de conteúdos prejudiciais e abuso do Serviço (consulte os nossos Termos de Serviço)
- Processar pagamentos e prevenir fraudes
- Comunicar consigo sobre a sua conta, atualizações do serviço e pedidos de apoio
- Cumprir obrigações legais, incluindo responder a pedidos legítimos das autoridades
Dados de Conversas com IA
As suas conversas de chat são armazenadas para:
- Manter o seu histórico de conversas para que possa revisitar explicações anteriores
- Monitorizar violações dos nossos Termos de Serviço, incluindo usos proibidos e ilegais
As perguntas e o contexto relevante das conversas são enviados para a infraestrutura de IA de terceiros configurada para gerar respostas. Sistemas automatizados podem processar dados das conversas para operar o Serviço e detetar usos indevidos.
Armazenamento e Segurança dos Dados
Utilizamos controlos de acesso e outras salvaguardas destinadas a proteger o Serviço. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico é 100% seguro.
Retenção de Dados
A retenção depende do tipo de registo e da razão pela qual é processado. Pode eliminar conversas individuais e solicitar a eliminação da conta. A eliminação da conta não garante que todos os registos relacionados, cópias em fornecedores, cópias de segurança, registos de faturação, registos de segurança ou registos legalmente exigidos sejam removidos ao mesmo tempo.
Alguns registos podem ser retidos durante períodos operacionais configurados ou por mais tempo quando exigido por lei, necessário para resolver disputas, prevenir abusos ou proteger interesses legais.
Serviços de Terceiros
Utilizamos serviços de terceiros para operar o Serviço:
- Fornecedores de modelos de IA — processam perguntas e contexto relevante para gerar respostas.
- Fornecedores de reconhecimento de fala — processam áudio em tempo real quando escolhe utilizar uma funcionalidade de microfone suportada.
- Processadores de pagamento — processam compras, assinaturas e reembolsos.
- Serviços de alojamento, armazenamento, pesquisa, e-mail, apoio, segurança, registo e monitorização — fornecem funções operacionais e de suporte ao produto.
Divulgação a Autoridades
Podemos divulgar as suas informações, incluindo dados de conversas, a autoridades policiais ou reguladoras se:
- For exigido por lei, regulamento ou processo legal aplicável
- Acreditarmos razoavelmente que a divulgação é necessária para prevenir danos, atividades ilegais ou ameaças à segurança
- For necessário para proteger os direitos e propriedade de ELI5Now
Os Seus Direitos
Dependendo da sua localização, pode ter direitos relativos aos seus dados pessoais, incluindo:
- Acesso — solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre si
- Retificação — solicitar a correção de dados inexatos
- Eliminação — solicitar a eliminação dos seus dados (sujeito a requisitos legais de retenção)
- Portabilidade — solicitar os seus dados num formato legível por máquina
- Oposição — opor-se a determinado processamento dos seus dados
Para perguntar sobre um pedido de dados pessoais que possa estar disponível na sua localização, contacte-nos em [email protected].
Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As versões atualizadas serão publicadas nesta página com a data de entrada em vigor revista. É da sua responsabilidade rever esta política periodicamente. A sua utilização continuada do Serviço após a publicação das alterações constitui aceitação da política revista.
Para alterações substanciais, faremos esforços razoáveis para fornecer aviso prévio quando viável.