Reikwijdte
De prijspagina en checkout beschrijven de actuele prijs, duur, limieten en of elke aanbieding eenmalig of terugkerend is. Die checkoutvoorwaarden gelden voor de aanbieding die u selecteert. Dit beleid garandeert niet dat een bepaalde aanbieding beschikbaar zal zijn.
Algemene regel
Hiraki Labs (OPC) Private Limited, handelend als ELI5Now, biedt digitale toegang. Betalingen zijn doorgaans niet restitueerbaar zodra de betreffende toegang is geleverd of geactiveerd. We bieden geen restituties, tegoeden of evenredige restituties voor ongebruikte tijd, ongebruikte limieten of een verandering van mening.
Beperkte uitzonderingen
Onder voorbehoud van toepasselijk recht kunnen we een restitutie overwegen wanneer:
- U meer dan eenmaal in rekening bent gebracht voor dezelfde aankoop of factureringsperiode
- Er een facturerings- of betalingsfout is opgetreden
- Bevestigde betaalde toegang niet is geleverd of geactiveerd
- Een door ons veroorzaakte materiële technische storing toegang tot essentiële betaalde functies verhinderde en we deze redelijkerwijs niet konden oplossen
We beoordelen deze verzoeken afzonderlijk. Een verzoek geeft geen recht op restitutie, tenzij toepasselijk recht dit vereist of wij het goedkeuren.
Restituties zijn niet beschikbaar voor:
- Een verandering van mening of algemene ontevredenheid na gebruik van de dienst
- Ongebruikte tijd, ongebruikte limieten of gedeeltelijk gebruik van een betaalde periode
- Het niet opzeggen van een terugkerend abonnement vóór de verlengingsdatum
- Toegangsbeperkingen of beëindiging als gevolg van een schending van onze Servicevoorwaarden
Een restitutie aanvragen
Om een restitutie aan te vragen:
- Neem contact op met ons ondersteuningsteam via [email protected]
- Vermeld het e-mailadres van uw account, de transactie-ID en een korte omschrijving van het probleem
- Verstrek alle informatie die redelijkerwijs nodig is om het verzoek te onderzoeken
Verwerking van restituties
Als een restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze waar mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode uitgegeven. De verwerkingstijd hangt af van de betalingsprovider. Een restitutie kan de toegang die bij de terugbetaalde betaling hoort onmiddellijk beëindigen.
Opzegging
U kunt een terugkerend abonnement via de instellingen voor Facturering opzeggen vóór de volgende verlenging. Opzegging stopt toekomstige terugkerende kosten; toegang loopt door tot het einde van de betaalde factureringsperiode. Opzegging creëert geen recht op restitutie.
Eenmalige aankopen worden niet verlengd, tenzij de checkout uitdrukkelijk anders vermeldt.
Dwingende rechten
Niets in dit beleid beperkt rechten die volgens toepasselijk recht niet kunnen worden uitgesloten.
Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit restitutiebeleid van tijd tot tijd bijwerken. Bijgewerkte versies worden op deze pagina geplaatst met een herziene ingangsdatum.