Informatie die wij verzamelen
Wij verzamelen informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt wanneer u:
- Een account aanmaakt
- Onze AI-chatfuncties gebruikt (vragen die u stelt en gegenereerde antwoorden)
- Spraakinvoer gebruikt (audio wordt naar de geselecteerde spraakprovider gestuurd)
- Documenten uploadt of beheert waar deze functie beschikbaar is
- Zich abonneert op of onze diensten aanschaft
- Contact opneemt met onze klantenservice
Deze informatie kan het volgende omvatten:
- Naam en e-mailadres
- Inloggegevens
- Betalingsgegevens (verwerkt door onze betalingsprovider; wij slaan geen volledige kaartgegevens op)
- Chatgesprekken (uw vragen en door AI gegenereerde antwoorden)
- Authenticatie-, apparaat-, IP-adres-, gebruiks- en diagnostische informatie
- Ondersteuningsberichten en bijbehorende accountgegevens
Hoe wij uw informatie gebruiken
Wij gebruiken uw informatie om:
- De Dienst te leveren — uw vragen te verwerken en door AI gegenereerde uitleg te leveren
- Veiligheid te waarborgen — verboden gebruik te detecteren en te voorkomen, inclusief illegale activiteiten, het genereren van schadelijke inhoud en misbruik van de Dienst (zie onze Servicevoorwaarden)
- Betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
- Met u te communiceren over uw account, service-updates en ondersteuningsverzoeken
- Te voldoen aan wettelijke verplichtingen, inclusief het beantwoorden van rechtmatige verzoeken van autoriteiten
AI-gespreksgegevens
Uw chatgesprekken worden opgeslagen om:
- Uw chatgeschiedenis te bewaren zodat u eerdere uitleg opnieuw kunt bekijken
- Te controleren op schendingen van onze Servicevoorwaarden, inclusief verboden en illegaal gebruik
Vragen en relevante gesprekscontext worden naar geconfigureerde AI-infrastructuur van derden gestuurd om antwoorden te genereren. Geautomatiseerde systemen kunnen gespreksgegevens verwerken om de Dienst te exploiteren en misbruik te detecteren.
Gegevensopslag en beveiliging
Wij gebruiken toegangscontroles en andere waarborgen die bedoeld zijn om de Dienst te beschermen. Geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag is echter 100% veilig.
Gegevensbewaring
Bewaartermijnen zijn afhankelijk van het type gegeven en de reden waarom het wordt verwerkt. U kunt afzonderlijke chats verwijderen en accountverwijdering aanvragen. Accountverwijdering is geen garantie dat elk gerelateerd gegeven, providerkopie, back-up, facturatiegegeven, beveiligingsgegeven of wettelijk vereist gegeven tegelijkertijd wordt verwijderd.
Sommige gegevens kunnen worden bewaard voor geconfigureerde operationele periodes of langer waar de wet dat vereist, nodig om geschillen op te lossen, misbruik te voorkomen of juridische belangen te beschermen.
Diensten van derden
Wij gebruiken diensten van derden om de Dienst te exploiteren:
- AI-modelproviders — verwerken vragen en relevante context om antwoorden te genereren.
- Spraakproviders — verwerken live audio wanneer u ervoor kiest een ondersteunde microfoonfunctie te gebruiken.
- Betalingsverwerkers — verwerken aankopen, abonnementen en terugbetalingen.
- Hosting-, opslag-, zoek-, e-mail-, ondersteunings-, beveiligings-, log- en bewakingsdiensten — bieden ondersteunende product- en operationele functies.
Verstrekking aan autoriteiten
Wij kunnen uw informatie, inclusief gespreksgegevens, aan wetshandhavings- of regelgevende autoriteiten bekendmaken indien:
- Dit vereist is door toepasselijk recht, regelgeving of een juridisch proces
- Wij redelijkerwijs geloven dat bekendmaking noodzakelijk is om schade, illegale activiteiten of veiligheidsbedreigingen te voorkomen
- Dit noodzakelijk is om de rechten en eigendommen van ELI5Now te beschermen
Uw rechten
Afhankelijk van uw locatie kunt u rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder:
- Inzage — een kopie opvragen van de gegevens die wij over u bewaren
- Correctie — correctie van onjuiste gegevens aanvragen
- Verwijdering — verwijdering van uw gegevens aanvragen (onderhevig aan wettelijke bewaarvereisten)
- Overdraagbaarheid — uw gegevens opvragen in een machineleesbaar formaat
- Bezwaar — bezwaar maken tegen bepaalde verwerking van uw gegevens
Om te vragen naar een verzoek over persoonsgegevens dat mogelijk in uw regio beschikbaar is, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Bijgewerkte versies worden op deze pagina geplaatst met de herziene ingangsdatum. Het is uw verantwoordelijkheid om dit beleid periodiek te herzien. Uw voortgezette gebruik van de Dienst nadat wijzigingen zijn geplaatst, houdt acceptatie van het herziene beleid in.
Voor materiële wijzigingen zullen wij redelijke inspanningen leveren om voorafgaande kennisgeving te geven waar dat praktisch haalbaar is.