적용 범위
가격 페이지와 결제 화면에는 각 제공 항목의 현재 가격, 기간, 이용 한도 및 일회성 또는 정기 결제 여부가 설명되어 있습니다. 선택한 제공 항목에는 해당 결제 조건이 적용됩니다. 이 정책은 특정 제공 항목의 이용 가능성을 보장하지 않습니다.
일반 원칙
Hiraki Labs (OPC) Private Limited(으)로서 ELI5Now는 디지털 액세스를 제공합니다. 해당 액세스가 제공되거나 활성화된 후에는 결제가 일반적으로 환불되지 않습니다. 사용하지 않은 시간, 사용하지 않은 한도 또는 단순 변심에 대해서는 환불, 크레딧 또는 일할 환불을 제공하지 않습니다.
제한적 예외
관련 법률에 따라 다음의 경우 환불을 검토할 수 있습니다.
- 동일한 구매 또는 청구 기간에 대해 두 번 이상 청구된 경우
- 청구 또는 결제 오류가 발생한 경우
- 확인된 유료 액세스가 제공되거나 활성화되지 않은 경우
- 당사로 인한 중대한 기술 장애로 핵심 유료 기능에 접근하지 못했고 당사가 합리적으로 해결할 수 없었던 경우
각 요청은 개별적으로 검토합니다. 관련 법률에서 요구하거나 당사가 승인하지 않는 한, 요청 자체가 환불 권리를 만들지는 않습니다.
다음의 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.
- 서비스 사용 후의 단순 변심 또는 일반적인 불만
- 사용하지 않은 시간, 사용하지 않은 한도 또는 유료 기간의 일부 사용
- 갱신일 전에 정기 구독을 취소하지 못한 경우
- 당사의 서비스 약관 위반으로 인한 액세스 제한 또는 해지
환불 요청 방법
환불을 요청하려면:
- [email protected]로 지원팀에 연락합니다
- 계정 이메일, 거래 ID 및 문제에 대한 간단한 설명을 포함합니다
- 요청 조사에 합리적으로 필요한 정보를 제공합니다
환불 처리
환불이 승인되면 가능한 경우 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 처리 시간은 결제 제공업체에 따라 다릅니다. 환불로 인해 환불된 결제와 관련된 액세스가 즉시 종료될 수 있습니다.
취소
다음 갱신 전에 청구 설정에서 정기 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하면 향후 정기 청구는 중단되지만 액세스는 결제한 청구 기간이 끝날 때까지 계속됩니다. 취소가 환불 권리를 만들지는 않습니다.
결제 화면에 명시적으로 달리 표시되지 않는 한 일회성 구매는 갱신되지 않습니다.
강행 법률상 권리
이 정책의 어떠한 내용도 관련 법률에 따라 배제될 수 없는 권리를 제한하지 않습니다.
정책 변경
당사는 수시로 이 환불 정책을 업데이트할 수 있습니다. 업데이트된 버전은 변경된 시행일과 함께 이 페이지에 게시됩니다.