수집하는 정보
당사는 귀하가 다음을 수행할 때 귀하가 직접 제공하는 정보를 수집합니다:
- 계정을 생성할 때
- AI 채팅 기능을 사용할 때 (질문한 내용과 생성된 응답)
- 음성 입력을 사용할 때 (선택한 음성 제공업체로 오디오가 전송됨)
- 해당 기능을 사용할 수 있는 경우 문서를 업로드하거나 관리할 때
- 서비스를 구독하거나 구매할 때
- 고객 지원팀에 문의할 때
이 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다:
- 이름 및 이메일 주소
- 로그인 자격 증명
- 결제 정보 (결제 제공업체에서 처리되며, 당사는 전체 카드 정보를 저장하지 않습니다)
- 채팅 대화 (귀하의 질문과 AI가 생성한 응답)
- 인증, 기기, IP 주소, 사용 및 진단 정보
- 지원 메시지 및 관련 계정 정보
정보 사용 방식
당사는 다음과 같은 목적으로 귀하의 정보를 사용합니다:
- 서비스 제공 — 질문을 처리하고 AI가 생성한 설명을 제공
- 안전 확보 — 불법 행위, 유해 콘텐츠 생성, 서비스 남용을 포함한 금지된 사용을 감지하고 방지 (이용약관 참조)
- 결제 처리 및 사기 방지
- 귀하와의 소통 — 계정, 서비스 업데이트, 지원 요청 관련 안내
- 법적 의무 준수 — 관할 기관의 적법한 요청에 대응하는 것을 포함
AI 대화 데이터
채팅 대화는 다음과 같은 목적으로 저장됩니다:
- 과거 설명을 다시 확인할 수 있도록 채팅 기록을 유지
- 금지된 사용 및 불법 사용을 포함한 이용약관 위반 여부를 모니터링
질문과 관련 대화 맥락은 응답을 생성하기 위해 구성된 제3자 AI 인프라로 전송됩니다. 자동화된 시스템이 서비스를 운영하고 오용을 감지하기 위해 대화 데이터를 처리할 수 있습니다.
데이터 저장 및 보안
당사는 서비스를 보호하기 위한 접근 제어 및 기타 보안 조치를 사용합니다. 그러나 인터넷을 통한 전송 또는 전자적 저장 방식 중 100% 안전한 것은 없습니다.
데이터 보존
보존 기간은 기록의 유형과 처리 목적에 따라 다릅니다. 개별 채팅을 삭제하고 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 계정 삭제가 이루어져도 관련된 모든 기록, 제공업체 사본, 백업, 결제 기록, 보안 기록 또는 법적 의무상 필요한 기록이 동시에 모두 삭제된다고 보장하지는 않습니다.
일부 기록은 구성된 운영 기간 동안 또는 법률에 의해 요구되거나, 분쟁 해결, 남용 방지, 법적 이익 보호를 위해 필요한 경우 더 오랜 기간 동안 보관될 수 있습니다.
제3자 서비스
당사는 서비스 운영을 위해 제3자 서비스를 사용합니다:
- AI 모델 제공업체 — 응답을 생성하기 위해 질문과 관련 맥락을 처리합니다.
- 음성 제공업체 — 지원되는 마이크 기능을 사용하도록 선택한 경우 실시간 오디오를 처리합니다.
- 결제 처리업체 — 구매, 구독, 환불을 처리합니다.
- 호스팅, 저장, 검색, 이메일, 지원, 보안, 로깅, 모니터링 서비스 — 제품 및 운영에 필요한 지원 기능을 제공합니다.
관할 기관에 대한 정보 공개
당사는 다음과 같은 경우에 대화 데이터를 포함한 귀하의 정보를 법 집행 기관이나 규제 기관에 공개할 수 있습니다:
- 관련 법률, 규정 또는 법적 절차에 의해 요구되는 경우
- 당사가 피해, 불법 행위 또는 안전에 대한 위협 방지를 위해 공개가 필요하다고 합리적으로 판단하는 경우
- ELI5Now의 권리와 재산을 보호하기 위해 필요한 경우
귀하의 권리
거주지에 따라 귀하는 개인정보와 관련하여 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다:
- 접근 — 당사가 보유한 귀하의 데이터 사본을 요청할 권리
- 정정 — 부정확한 데이터의 정정을 요청할 권리
- 삭제 — 데이터 삭제를 요청할 권리 (법적 보존 요구 사항 적용)
- 이동성 — 머신 판독 가능 형식으로 데이터를 요청할 권리
- 이의 제기 — 특정 데이터 처리에 이의를 제기할 권리
귀하의 지역에서 이용 가능한 개인정보 관련 요청에 대해 문의하시려면 [email protected]으로 연락해 주세요.
본 개인정보 처리방침의 변경
당사는 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 업데이트된 버전은 수정된 시행 날짜와 함께 본 페이지에 게시됩니다. 본 정책을 주기적으로 확인하는 것은 귀하의 책임입니다. 변경 사항이 게시된 후에도 서비스를 계속 이용하시면 수정된 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.
중대한 변경 사항이 있는 경우, 가능한 경우 합리적인 사전 통지를 제공하기 위해 노력하겠습니다.