適用範囲
料金ページとチェックアウトには、各オファーの現在の価格、期間、利用上限、単発か継続課金かが記載されています。選択したオファーには、そのチェックアウト条件が適用されます。本ポリシーは、特定のオファーの提供を保証するものではありません。
原則
Hiraki Labs (OPC) Private Limited（ELI5Nowとして運営）はデジタルアクセスを提供します。該当するアクセスが提供または有効化された後の支払いは、通常返金不可です。未使用の時間や利用上限、または心変わりについて、返金、クレジット、日割り返金は提供しません。
限定的な例外
適用法に従い、以下の場合に返金を検討することがあります。
- 同一の購入または請求期間について複数回請求された場合
- 請求または支払いのエラーが発生した場合
- 確認済みの有料アクセスが提供または有効化されなかった場合
- 当社に起因する重大な技術的障害により主要な有料機能へのアクセスが妨げられ、当社が合理的に解決できなかった場合
これらのリクエストは個別に判断します。適用法で義務付けられている場合または当社が承認した場合を除き、リクエストによって返金を受ける権利が生じることはありません。
以下については返金できません。
- サービス利用後の心変わりまたは一般的な不満
- 未使用の時間、未使用の利用上限、または支払い済み期間の一部利用
- 継続課金サブスクリプションを更新日までに解約しなかったこと
- 当社の利用規約への違反によるアクセス制限または契約終了
返金の依頼方法
返金を依頼するには、次の手順に従ってください。
- [email protected] からサポートチームに連絡する
- アカウントのメールアドレス、取引ID、問題の簡単な説明を含める
- 調査に合理的に必要な情報を提供する
返金処理
返金が承認された場合、可能な限り元の支払方法に返金されます。処理時間は支払いプロバイダーによって異なります。返金により、返金対象の支払いに関連するアクセスが直ちに終了する場合があります。
解約
継続課金サブスクリプションは、次回更新前に請求設定から解約できます。解約により将来の継続請求は停止しますが、アクセスは支払い済み請求期間の終了まで継続します。解約によって返金を受ける権利が生じることはありません。
チェックアウトで明示的に別段の記載がない限り、単発購入は更新されません。
強行法上の権利
本ポリシーのいかなる内容も、適用法により排除できない権利を制限するものではありません。
本ポリシーの変更
当社は、随時この返金ポリシーを更新することがあります。更新版は改訂された発効日とともにこのページに掲載されます。