Kebijakan Pengembalian Dana

ELI5Now menyediakan akses digital melalui pembelian sekali bayar dan langganan berulang. Pembayaran pada umumnya tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam keadaan terbatas pada kebijakan ini.

Sorotan Utama

Umumnya Tidak Dapat Dikembalikan

Akses digital yang telah diberikan biasanya tidak dapat dikembalikan.
Pengecualian Terbatas

Kami mempertimbangkan tagihan ganda, kesalahan penagihan, akses yang tidak diberikan, dan kegagalan layanan material yang tidak terselesaikan.
Batalkan Perpanjangan

Batalkan langganan berulang sebelum perpanjangan berikutnya; akses berlanjut selama periode yang telah dibayar.
Metode Pembayaran Asli

Jika disetujui, pengembalian dana dilakukan ke metode pembayaran asli bila memungkinkan.
Hak Wajib

Kebijakan ini tidak membatasi hak yang tidak dapat dikesampingkan menurut hukum yang berlaku.

Ruang Lingkup

Halaman harga dan checkout menjelaskan harga, durasi, kuota, serta apakah setiap penawaran sekali bayar atau berulang. Ketentuan checkout tersebut berlaku untuk penawaran yang Anda pilih. Kebijakan ini tidak menjamin penawaran tertentu akan selalu tersedia.

Aturan Umum

Hiraki Labs (OPC) Private Limited, yang beroperasi sebagai ELI5Now, menyediakan akses digital. Pembayaran umumnya tidak dapat dikembalikan setelah akses terkait telah diberikan atau diaktifkan. Kami tidak memberikan pengembalian dana, kredit, atau pengembalian dana prorata untuk waktu yang tidak digunakan, kuota yang tidak digunakan, atau perubahan pikiran.

Pengecualian Terbatas

Sesuai hukum yang berlaku, kami dapat mempertimbangkan pengembalian dana jika:

Anda dikenai biaya lebih dari sekali untuk pembelian atau periode penagihan yang sama
Terjadi kesalahan penagihan atau pembayaran
Akses berbayar yang telah dikonfirmasi tidak diberikan atau diaktifkan
Kegagalan teknis material yang disebabkan oleh kami mencegah akses ke fitur berbayar inti dan kami tidak dapat menyelesaikannya secara wajar

Kami menilai setiap permintaan secara individual. Permintaan tidak menciptakan hak atas pengembalian dana kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau disetujui oleh kami.

Pengembalian dana tidak tersedia untuk:

Perubahan pikiran atau ketidakpuasan umum setelah menggunakan layanan
Waktu yang tidak digunakan, kuota yang tidak digunakan, atau penggunaan sebagian dari periode berbayar
Kegagalan membatalkan langganan berulang sebelum tanggal perpanjangannya
Pembatasan akses atau penghentian akibat pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan kami

Cara Meminta Pengembalian Dana

Untuk meminta pengembalian dana:

Hubungi tim dukungan kami di [email protected]
Sertakan email akun, ID transaksi, dan penjelasan singkat mengenai masalahnya
Berikan informasi yang secara wajar diperlukan untuk menyelidiki permintaan

Pemrosesan Pengembalian Dana

Jika pengembalian dana disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli bila memungkinkan. Waktu pemrosesan bergantung pada penyedia pembayaran. Pengembalian dana dapat segera mengakhiri akses yang terkait dengan pembayaran yang dikembalikan.

Pembatalan

Anda dapat membatalkan langganan berulang melalui pengaturan Penagihan sebelum perpanjangan berikutnya. Pembatalan menghentikan tagihan berulang di masa depan; akses berlanjut hingga akhir periode penagihan yang telah dibayar. Pembatalan tidak menciptakan hak pengembalian dana.

Pembelian sekali bayar tidak diperpanjang kecuali checkout secara tegas menyatakan sebaliknya.

Hak Wajib

Tidak ada dalam kebijakan ini yang membatasi hak yang tidak dapat dikesampingkan menurut hukum yang berlaku.

Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini dari waktu ke waktu. Versi yang diperbarui akan diposting di halaman ini dengan tanggal berlaku yang direvisi.