Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan langsung kepada kami ketika Anda:
- Membuat akun
- Menggunakan fitur obrolan AI kami (pertanyaan yang Anda ajukan dan respons yang dihasilkan)
- Menggunakan input suara (audio dikirim ke penyedia ucapan yang dipilih)
- Mengunggah atau mengelola dokumen jika fitur tersebut tersedia
- Berlangganan atau membeli layanan kami
- Menghubungi dukungan pelanggan kami
Informasi ini dapat mencakup:
- Nama dan alamat email
- Kredensial login
- Informasi pembayaran (diproses oleh penyedia pembayaran kami; kami tidak menyimpan detail kartu secara lengkap)
- Percakapan obrolan (pertanyaan Anda dan respons yang dihasilkan AI)
- Informasi autentikasi, perangkat, alamat IP, penggunaan, dan diagnostik
- Pesan dukungan dan informasi akun terkait
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi Anda untuk:
- Menyediakan Layanan — memproses pertanyaan Anda dan memberikan penjelasan yang dihasilkan AI
- Memastikan keselamatan — mendeteksi dan mencegah penggunaan yang dilarang, termasuk aktivitas ilegal, pembuatan konten berbahaya, dan penyalahgunaan Layanan (lihat Ketentuan Layanan kami)
- Memproses pembayaran dan mencegah penipuan
- Berkomunikasi dengan Anda tentang akun Anda, pembaruan layanan, dan permintaan dukungan
- Mematuhi kewajiban hukum termasuk menanggapi permintaan sah dari otoritas
Data Percakapan AI
Percakapan obrolan Anda disimpan untuk:
- Mempertahankan riwayat obrolan Anda agar Anda dapat mengunjungi kembali penjelasan sebelumnya
- Memantau pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan kami, termasuk penggunaan yang dilarang dan ilegal
Pertanyaan dan konteks percakapan yang relevan dikirim ke infrastruktur AI pihak ketiga yang dikonfigurasi untuk menghasilkan respons. Sistem otomatis dapat memproses data percakapan untuk menjalankan Layanan dan mendeteksi penyalahgunaan.
Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami menggunakan kontrol akses dan langkah-langkah perlindungan lain yang dimaksudkan untuk melindungi Layanan. Namun, tidak ada metode transmisi melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.
Retensi Data
Retensi bergantung pada jenis catatan dan alasan pemrosesannya. Anda dapat menghapus obrolan individual dan meminta penghapusan akun. Penghapusan akun bukanlah jaminan bahwa setiap catatan terkait, salinan penyedia, cadangan, catatan penagihan, catatan keamanan, atau catatan yang diwajibkan secara hukum dihapus pada saat yang bersamaan.
Beberapa catatan dapat disimpan selama periode operasional yang dikonfigurasi atau lebih lama jika diwajibkan oleh hukum, diperlukan untuk menyelesaikan sengketa, mencegah penyalahgunaan, atau melindungi kepentingan hukum.
Layanan Pihak Ketiga
Kami menggunakan layanan pihak ketiga untuk menjalankan Layanan:
- Penyedia model AI — memproses pertanyaan dan konteks yang relevan untuk menghasilkan respons.
- Penyedia ucapan — memproses audio langsung ketika Anda memilih untuk menggunakan fitur mikrofon yang didukung.
- Pemroses pembayaran — memproses pembelian, langganan, dan pengembalian dana.
- Layanan hosting, penyimpanan, pencarian, email, dukungan, keamanan, logging, dan pemantauan — menyediakan fungsi produk dan operasional pendukung.
Pengungkapan kepada Otoritas
Kami dapat mengungkapkan informasi Anda, termasuk data percakapan, kepada penegak hukum atau otoritas regulasi jika:
- Diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau proses hukum yang berlaku
- Kami dengan keyakinan wajar percaya bahwa pengungkapan diperlukan untuk mencegah kerugian, aktivitas ilegal, atau ancaman terhadap keselamatan
- Diperlukan untuk melindungi hak dan properti ELI5Now
Hak-Hak Anda
Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak terkait data pribadi Anda, termasuk:
- Akses — meminta salinan data yang kami simpan tentang Anda
- Koreksi — meminta perbaikan data yang tidak akurat
- Penghapusan — meminta penghapusan data Anda (sesuai persyaratan retensi hukum)
- Portabilitas — meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
- Keberatan — menolak pemrosesan tertentu atas data Anda
Untuk menanyakan permintaan data pribadi yang mungkin tersedia di lokasi Anda, hubungi kami di [email protected].
Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi yang diperbarui akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal efektif yang direvisi. Merupakan tanggung jawab Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala. Penggunaan Layanan Anda yang berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan merupakan penerimaan terhadap kebijakan yang direvisi.
Untuk perubahan material, kami akan melakukan upaya wajar untuk memberikan pemberitahuan terlebih dahulu jika memungkinkan.