हम जो जानकारी एकत्र करते हैं
हम आपसे सीधे मिलने वाली जानकारी एकत्र करते हैं जब आप:
- एक खाता बनाते हैं
- हमारी AI चैट सुविधाओं का उपयोग करते हैं (आपके पूछे गए प्रश्न और उत्पन्न प्रतिक्रियाएँ)
- वॉयस इनपुट का उपयोग करते हैं (ऑडियो चयनित स्पीच प्रदाता को भेजा जाता है)
- दस्तावेज़ अपलोड या प्रबंधित करते हैं जहाँ वह सुविधा उपलब्ध हो
- हमारी सेवाओं की सदस्यता लेते हैं या खरीदते हैं
- हमारी ग्राहक सहायता से संपर्क करते हैं
इसमें ये जानकारी शामिल हो सकती है:
- नाम और ईमेल पता
- लॉगिन क्रेडेंशियल
- भुगतान जानकारी (हमारे भुगतान प्रदाता द्वारा संसाधित; हम पूर्ण कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते)
- चैट बातचीत (आपके प्रश्न और AI-जनित प्रतिक्रियाएँ)
- प्रमाणीकरण, डिवाइस, IP-पता, उपयोग और नैदानिक जानकारी
- सहायता संदेश और संबंधित खाता जानकारी
हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम आपकी जानकारी का उपयोग इसके लिए करते हैं:
- सेवा प्रदान करना — आपके प्रश्नों को संसाधित करना और AI-जनित स्पष्टीकरण देना
- सुरक्षा सुनिश्चित करना — निषिद्ध उपयोगों का पता लगाना और उन्हें रोकना, जिसमें अवैध गतिविधि, हानिकारक सामग्री निर्माण और सेवा का दुरुपयोग शामिल है (हमारी सेवा की शर्तें देखें)
- भुगतान संसाधित करना और धोखाधड़ी रोकना
- आपसे संवाद करना आपके खाते, सेवा अपडेट और सहायता अनुरोधों के बारे में
- कानूनी दायित्वों का पालन करना जिसमें अधिकारियों के वैध अनुरोधों का जवाब देना शामिल है
AI बातचीत डेटा
आपकी चैट बातचीत इसलिए संग्रहीत की जाती है:
- आपके चैट इतिहास को बनाए रखना ताकि आप पिछले स्पष्टीकरण दोबारा देख सकें
- हमारी सेवा की शर्तों के उल्लंघनों की निगरानी करना, जिसमें निषिद्ध और अवैध उपयोग शामिल है
प्रश्न और संबंधित बातचीत संदर्भ प्रतिक्रियाएँ बनाने के लिए कॉन्फ़िगर की गई तृतीय-पक्ष AI अवसंरचना को भेजे जाते हैं। स्वचालित सिस्टम सेवा संचालित करने और दुरुपयोग का पता लगाने के लिए बातचीत डेटा संसाधित कर सकते हैं।
डेटा भंडारण और सुरक्षा
हम सेवा की सुरक्षा के लिए अभिप्रेत एक्सेस नियंत्रण और अन्य सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं। हालाँकि, इंटरनेट पर प्रसारण या इलेक्ट्रॉनिक भंडारण की कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं है।
डेटा प्रतिधारण
प्रतिधारण रिकॉर्ड के प्रकार और उसे संसाधित करने के कारण पर निर्भर करता है। आप व्यक्तिगत चैट हटा सकते हैं और खाता हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। खाता हटाना इसकी गारंटी नहीं है कि हर संबंधित रिकॉर्ड, प्रदाता प्रति, बैकअप, बिलिंग रिकॉर्ड, सुरक्षा रिकॉर्ड या कानूनी रूप से आवश्यक रिकॉर्ड एक ही समय पर हटा दिया जाएगा।
कुछ रिकॉर्ड कॉन्फ़िगर की गई परिचालन अवधि के लिए या कानून द्वारा आवश्यक होने पर, विवादों को सुलझाने, दुरुपयोग रोकने या कानूनी हितों की रक्षा के लिए लंबे समय तक रखे जा सकते हैं।
तृतीय-पक्ष सेवाएँ
हम सेवा संचालित करने के लिए तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करते हैं:
- AI मॉडल प्रदाता — प्रतिक्रियाएँ बनाने के लिए प्रश्न और संबंधित संदर्भ संसाधित करते हैं।
- स्पीच प्रदाता — जब आप समर्थित माइक्रोफ़ोन सुविधा का उपयोग करने का चयन करते हैं तो लाइव ऑडियो संसाधित करते हैं।
- भुगतान प्रोसेसर — खरीद, सदस्यताएँ और रिफ़ंड संसाधित करते हैं।
- होस्टिंग, भंडारण, खोज, ईमेल, सहायता, सुरक्षा, लॉगिंग और निगरानी सेवाएँ — सहायक उत्पाद और परिचालन कार्य प्रदान करती हैं।
अधिकारियों को प्रकटीकरण
हम आपकी जानकारी, जिसमें बातचीत डेटा शामिल है, कानून प्रवर्तन या नियामक अधिकारियों को प्रकट कर सकते हैं यदि:
- लागू कानून, नियम या कानूनी प्रक्रिया द्वारा आवश्यक
- हम यथोचित रूप से मानते हैं कि नुकसान, अवैध गतिविधि या सुरक्षा के लिए खतरों को रोकने के लिए प्रकटीकरण आवश्यक है
- ELI5Now के अधिकारों और संपत्ति की रक्षा के लिए आवश्यक
आपके अधिकार
आपके स्थान के आधार पर, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में अधिकार हो सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:
- पहुँच — आपके बारे में हमारे पास मौजूद डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें
- सुधार — गलत डेटा के सुधार का अनुरोध करें
- हटाना — अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करें (कानूनी प्रतिधारण आवश्यकताओं के अधीन)
- पोर्टेबिलिटी — मशीन-पठनीय प्रारूप में अपने डेटा का अनुरोध करें
- आपत्ति — अपने डेटा के कुछ प्रसंस्करण पर आपत्ति करें
आपके स्थान पर उपलब्ध हो सकने वाले व्यक्तिगत-डेटा अनुरोध के बारे में पूछने के लिए, हमसे [email protected] पर संपर्क करें।
इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन
हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। अद्यतन संस्करण संशोधित प्रभावी तिथि के साथ इस पृष्ठ पर पोस्ट किए जाएंगे। इस नीति की समय-समय पर समीक्षा करना आपकी ज़िम्मेदारी है। परिवर्तन पोस्ट होने के बाद सेवा का आपका निरंतर उपयोग संशोधित नीति की स्वीकृति माना जाएगा।
महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए, जहाँ व्यावहारिक होगा हम अग्रिम सूचना देने के लिए उचित प्रयास करेंगे।