Informations que nous collectons
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous :
- Créez un compte
- Utilisez nos fonctionnalités de chat IA (questions que vous posez et réponses générées)
- Utilisez la saisie vocale (l’audio est envoyé au fournisseur de reconnaissance vocale sélectionné)
- Téléversez ou gérez des documents lorsque cette fonctionnalité est disponible
- Vous abonnez à ou achetez nos services
- Contactez notre support client
Ces informations peuvent inclure :
- Nom et adresse e-mail
- Identifiants de connexion
- Informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte)
- Conversations de chat (vos questions et les réponses générées par l’IA)
- Informations d’authentification, d’appareil, d’adresse IP, d’utilisation et de diagnostic
- Messages au support et informations de compte associées
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
- Fournir le Service — traiter vos questions et fournir des explications générées par l’IA
- Assurer la sécurité — détecter et prévenir les utilisations interdites, y compris les activités illégales, la génération de contenus nuisibles et les abus du Service (voir nos Conditions d’utilisation)
- Traiter les paiements et prévenir la fraude
- Communiquer avec vous concernant votre compte, les mises à jour du service et les demandes de support
- Respecter nos obligations légales, y compris répondre aux demandes légales des autorités
Données des conversations avec l’IA
Vos conversations de chat sont stockées pour :
- Conserver votre historique de discussion afin que vous puissiez revoir les explications passées
- Surveiller les violations de nos Conditions d’utilisation, y compris les utilisations interdites et illégales
Les questions et le contexte pertinent des conversations sont envoyés à l’infrastructure d’IA tierce configurée pour générer des réponses. Des systèmes automatisés peuvent traiter les données de conversation pour faire fonctionner le Service et détecter les abus.
Stockage et sécurité des données
Nous utilisons des contrôles d’accès et d’autres mesures de protection destinées à protéger le Service. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %.
Conservation des données
La conservation dépend du type d’enregistrement et de la raison pour laquelle il est traité. Vous pouvez supprimer des discussions individuelles et demander la suppression de votre compte. La suppression d’un compte ne garantit pas que chaque enregistrement associé, copie chez un prestataire, sauvegarde, enregistrement de facturation, enregistrement de sécurité ou enregistrement requis par la loi soit supprimé en même temps.
Certains enregistrements peuvent être conservés pendant des périodes opérationnelles configurées ou plus longtemps lorsque la loi l’exige, lorsque cela est nécessaire pour résoudre des litiges, prévenir les abus ou protéger des intérêts juridiques.
Services tiers
Nous utilisons des services tiers pour faire fonctionner le Service :
- Fournisseurs de modèles d’IA — traitent les questions et le contexte pertinent pour générer des réponses.
- Fournisseurs de reconnaissance vocale — traitent l’audio en direct lorsque vous choisissez d’utiliser une fonctionnalité de microphone prise en charge.
- Processeurs de paiement — traitent les achats, les abonnements et les remboursements.
- Services d’hébergement, de stockage, de recherche, d’e-mail, de support, de sécurité, de journalisation et de surveillance — fournissent des fonctions de support produit et opérationnelles.
Divulgation aux autorités
Nous pouvons divulguer vos informations, y compris les données de conversation, aux autorités chargées de l’application de la loi ou aux autorités réglementaires si :
- Requis par la loi, la réglementation ou une procédure juridique applicable
- Nous croyons raisonnablement que la divulgation est nécessaire pour prévenir un préjudice, une activité illégale ou des menaces à la sécurité
- Nécessaire pour protéger les droits et les biens de ELI5Now
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles, notamment :
- Accès — demander une copie des données que nous détenons à votre sujet
- Rectification — demander la rectification de données inexactes
- Suppression — demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
- Portabilité — demander vos données dans un format lisible par machine
- Opposition — vous opposer à certains traitements de vos données
Pour toute demande relative aux données personnelles pouvant être disponible dans votre lieu de résidence, contactez-nous à [email protected].
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les versions mises à jour seront publiées sur cette page avec la date d’entrée en vigueur révisée. Il est de votre responsabilité de consulter cette politique périodiquement. Votre utilisation continue du Service après la publication des modifications constitue l’acceptation de la politique révisée.
En cas de modifications substantielles, nous ferons des efforts raisonnables pour fournir un préavis lorsque cela est possible.