Información que Recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:
- Crea una cuenta
- Utiliza nuestras funciones de chat con IA (preguntas que realiza y respuestas generadas)
- Utiliza la entrada de voz (el audio se envía al proveedor de voz seleccionado)
- Carga o gestiona documentos donde esa función esté disponible
- Se suscribe o compra nuestros servicios
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente
Esta información puede incluir:
- Nombre y dirección de correo electrónico
- Credenciales de inicio de sesión
- Información de pago (procesada por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos los datos completos de la tarjeta)
- Conversaciones de chat (sus preguntas y respuestas generadas por IA)
- Información de autenticación, dispositivo, dirección IP, uso y diagnóstico
- Mensajes de soporte e información relacionada con la cuenta
Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos su información para:
- Proveer el Servicio — procesar sus preguntas y entregar explicaciones generadas por IA
- Garantizar la seguridad — detectar y prevenir usos prohibidos, incluida la actividad ilegal, la generación de contenido dañino y el abuso del Servicio (consulte nuestros Términos de Servicio)
- Procesar pagos y prevenir el fraude
- Comunicarnos con usted sobre su cuenta, actualizaciones del servicio y solicitudes de soporte
- Cumplir con las obligaciones legales, incluida la respuesta a solicitudes legales de las autoridades
Datos de Conversaciones con IA
Sus conversaciones de chat se almacenan para:
- Mantener su historial de chat para que pueda revisar explicaciones anteriores
- Supervisar las violaciones de nuestros Términos de Servicio, incluido el uso prohibido e ilegal
Las preguntas y el contexto relevante de la conversación se envían a la infraestructura de IA de terceros configurada para generar respuestas. Los sistemas automatizados pueden procesar los datos de conversación para operar el Servicio y detectar usos indebidos.
Almacenamiento y Seguridad de Datos
Utilizamos controles de acceso y otras medidas de protección destinadas a proteger el Servicio. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
Retención de Datos
La retención depende del tipo de registro y de por qué se procesa. Puede eliminar chats individuales y solicitar la eliminación de la cuenta. La eliminación de la cuenta no garantiza que cada registro relacionado, copia de proveedor, copia de seguridad, registro de facturación, registro de seguridad o registro legalmente requerido se elimine al mismo tiempo.
Algunos registros pueden retenerse durante períodos operativos configurados o más tiempo cuando lo exija la ley, sea necesario para resolver disputas, prevenir el abuso o proteger intereses legales.
Servicios de Terceros
Utilizamos servicios de terceros para operar el Servicio:
- Proveedores de modelos de IA — procesan preguntas y contexto relevante para generar respuestas.
- Proveedores de voz — procesan audio en vivo cuando elige utilizar una función de micrófono compatible.
- Procesadores de pago — procesan compras, suscripciones y reembolsos.
- Servicios de alojamiento, almacenamiento, búsqueda, correo electrónico, soporte, seguridad, registro y monitoreo — proporcionan funciones operativas y de soporte del producto.
Divulgación a las Autoridades
Podemos divulgar su información, incluidos los datos de conversación, a las autoridades policiales o regulatorias si:
- Lo exige la ley, regulación o proceso legal aplicable
- Razonablemente creemos que la divulgación es necesaria para prevenir daños, actividades ilegales o amenazas a la seguridad
- Es necesario para proteger los derechos y la propiedad de ELI5Now
Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos con respecto a sus datos personales, incluidos:
- Acceso — solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
- Corrección — solicitar la corrección de datos inexactos
- Eliminación — solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a requisitos legales de retención)
- Portabilidad — solicitar sus datos en un formato legible por máquina
- Oposición — oponerse a ciertos procesamientos de sus datos
Para preguntar sobre una solicitud de datos personales que pueda estar disponible en su ubicación, contáctenos en [email protected].
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con la fecha de entrada en vigor revisada. Es su responsabilidad revisar esta política periódicamente. Su uso continuado del Servicio después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de la política revisada.
Para cambios importantes, haremos esfuerzos razonables para proporcionar un aviso previo cuando sea posible.