Geltungsbereich
Preisseite und Checkout beschreiben aktuellen Preis, Dauer, Kontingente und ob ein Angebot einmalig oder wiederkehrend ist. Diese Checkout-Bedingungen gelten für das gewählte Angebot. Diese Richtlinie garantiert nicht die Verfügbarkeit eines bestimmten Angebots.
Allgemeine Regel
Hiraki Labs (OPC) Private Limited, handelnd als ELI5Now, stellt digitalen Zugang bereit. Zahlungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sobald der betreffende Zugang bereitgestellt oder aktiviert wurde. Wir gewähren keine Rückerstattungen, Gutschriften oder anteiligen Rückerstattungen für ungenutzte Zeit, ungenutzte Kontingente oder einen Meinungswechsel.
Begrenzte Ausnahmen
Vorbehaltlich des geltenden Rechts können wir eine Rückerstattung prüfen, wenn:
- Ihnen derselbe Kauf oder Abrechnungszeitraum mehr als einmal berechnet wurde
- ein Abrechnungs- oder Zahlungsfehler aufgetreten ist
- bestätigter bezahlter Zugang nicht bereitgestellt oder aktiviert wurde
- ein von uns verursachter erheblicher technischer Fehler den Zugang zu zentralen Bezahlfunktionen verhinderte und wir ihn nicht angemessen lösen konnten
Wir prüfen Anfragen einzeln. Eine Anfrage begründet keinen Erstattungsanspruch, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben oder von uns genehmigt ist.
Rückerstattungen sind nicht verfügbar für:
- Meinungswechsel oder allgemeine Unzufriedenheit nach Nutzung des Dienstes
- ungenutzte Zeit, ungenutzte Kontingente oder teilweise Nutzung eines bezahlten Zeitraums
- die fehlende Kündigung eines wiederkehrenden Abonnements vor dem Verlängerungsdatum
- Zugangsbeschränkungen oder Kündigung wegen eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen
Rückerstattung beantragen
Für eine Rückerstattung:
- kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected]
- geben Sie Konto-E-Mail, Transaktions-ID und eine kurze Beschreibung des Problems an
- stellen Sie alle Informationen bereit, die zur Untersuchung der Anfrage angemessen erforderlich sind
Bearbeitung der Rückerstattung
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit hängt vom Zahlungsanbieter ab. Eine Rückerstattung kann den Zugang, der mit der erstatteten Zahlung verbunden ist, sofort beenden.
Kündigung
Sie können ein wiederkehrendes Abonnement vor der nächsten Verlängerung in den Abrechnungseinstellungen kündigen. Die Kündigung beendet künftige wiederkehrende Belastungen; der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Eine Kündigung begründet keinen Erstattungsanspruch.
Einmalkäufe verlängern sich nicht, sofern der Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angibt.
Zwingende Rechte
Diese Richtlinie beschränkt keine Rechte, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.
Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie gelegentlich aktualisieren. Aktualisierte Fassungen werden mit einem überarbeiteten Gültigkeitsdatum auf dieser Seite veröffentlicht.