Rozsah
Stránka s cenami a pokladna popisují aktuální cenu, dobu trvání, limity a to, zda je každá nabídka jednorázová nebo opakovaná. Tyto podmínky pokladny platí pro nabídku, kterou si vyberete. Tyto zásady nezaručují dostupnost žádné konkrétní nabídky.
Obecné pravidlo
Hiraki Labs (OPC) Private Limited, působící jako ELI5Now, poskytuje digitální přístup. Platby jsou obecně nevratné, jakmile byl příslušný přístup dodán nebo aktivován. Za nevyužitý čas, nevyužité limity nebo změnu názoru neposkytujeme vrácení peněz, kredity ani poměrné vrácení peněz.
Omezené výjimky
S výhradou platných právních předpisů můžeme zvážit vrácení peněz, pokud:
- Vám bylo za stejný nákup nebo fakturační období účtováno vícekrát
- Došlo k chybě účtování nebo platby
- Potvrzený placený přístup nebyl dodán nebo aktivován
- Závažné technické selhání způsobené námi zabránilo přístupu k hlavním placeným funkcím a nemohli jsme je přiměřeně vyřešit
Tyto žádosti posuzujeme jednotlivě. Žádost nezakládá právo na vrácení peněz, pokud to nevyžaduje platné právo nebo ji neschválíme.
Vrácení peněz není k dispozici pro:
- Změnu názoru nebo obecnou nespokojenost po použití služby
- Nevyužitý čas, nevyužité limity nebo částečné využití placeného období
- Nezrušení opakovaného předplatného před datem obnovení
- Omezení přístupu nebo ukončení služby v důsledku porušení našich Podmínek služby
Jak požádat o vrácení peněz
Chcete-li požádat o vrácení peněz:
- Kontaktujte náš tým podpory na [email protected]
- Uveďte e-mail účtu, ID transakce a stručný popis problému
- Poskytněte informace přiměřeně potřebné k prošetření žádosti
Zpracování vrácení peněz
Pokud je vrácení peněz schváleno, bude podle možnosti provedeno původní platební metodou. Doba zpracování závisí na poskytovateli plateb. Vrácení peněz může okamžitě ukončit přístup spojený s vrácenou platbou.
Zrušení
Opakované předplatné můžete zrušit v nastavení Fakturace před dalším obnovením. Zrušení zastaví budoucí opakované poplatky; přístup trvá do konce placeného fakturačního období. Zrušení nezakládá právo na vrácení peněz.
Jednorázové nákupy se neobnovují, pokud pokladna výslovně neuvádí jinak.
Povinná práva
Žádné ustanovení těchto zásad neomezuje práva, která nelze vyloučit podle platných právních předpisů.
Změny těchto zásad
Tyto Zásady vrácení peněz můžeme čas od času aktualizovat. Aktualizované verze budou zveřejněny na této stránce s upraveným datem účinnosti.