النطاق
توضح صفحة الأسعار وإتمام الدفع السعر الحالي والمدة والحدود وما إذا كان كل عرض لمرة واحدة أو متكرراً. تنطبق شروط الدفع هذه على العرض الذي تختاره. لا تضمن هذه السياسة توفر عرض معين.
القاعدة العامة
توفر Hiraki Labs (OPC) Private Limited، التي تعمل باسم ELI5Now، وصولاً رقمياً. لا تُسترد المدفوعات عموماً بعد تسليم الوصول المعني أو تفعيله. لا نقدم استردادات أو أرصدة أو استردادات نسبية مقابل وقت أو حدود غير مستخدمة أو تغيير الرأي.
استثناءات محدودة
رهناً بالقانون المنطبق، قد ننظر في الاسترداد عندما:
- تُحصّل منك الرسوم أكثر من مرة عن الشراء نفسه أو فترة الفوترة نفسها
- يحدث خطأ في الفوترة أو الدفع
- لا يُسلَّم الوصول المدفوع المؤكد أو لا يُفعّل
- يمنع إخفاق تقني جوهري تسببنا به الوصول إلى الميزات المدفوعة الأساسية ولا نستطيع حله بشكل معقول
نقيّم هذه الطلبات بصورة فردية. ولا ينشئ الطلب حقاً في الاسترداد إلا إذا ألزم القانون بذلك أو وافقنا عليه.
لا تتاح الاستردادات لـ:
- تغيير الرأي أو عدم الرضا العام بعد استخدام الخدمة
- الوقت أو الحدود غير المستخدمة أو الاستخدام الجزئي لفترة مدفوعة
- عدم إلغاء اشتراك متكرر قبل تاريخ التجديد
- قيود الوصول أو الإنهاء الناتج عن مخالفة شروط الخدمة
كيفية طلب استرداد
لطلب استرداد:
- تواصل مع فريق الدعم على [email protected]
- أدرج بريد الحساب ومعرّف المعاملة ووصفاً موجزاً للمشكلة
- قدم المعلومات اللازمة بصورة معقولة للتحقيق في الطلب
معالجة الاسترداد
إذا تمت الموافقة على الاسترداد، يُصدر إلى طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن. يعتمد وقت المعالجة على مزود الدفع. وقد ينهي الاسترداد فوراً الوصول المرتبط بالدفعة المستردة.
الإلغاء
يمكنك إلغاء اشتراك متكرر من إعدادات الفوترة قبل تجديده التالي. يوقف الإلغاء الرسوم المتكررة المستقبلية؛ ويستمر الوصول حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة. لا ينشئ الإلغاء حقاً في استرداد.
لا تتجدد المشتريات لمرة واحدة ما لم ينص إتمام الدفع صراحةً على خلاف ذلك.
الحقوق الإلزامية
لا يقيد أي شيء في هذه السياسة الحقوق التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون المنطبق.
تغييرات هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر. ستُنشر الإصدارات المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ سريان منقح.