المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عندما تقوم بـ:
- إنشاء حساب
- استخدام ميزات الدردشة بالذكاء الاصطناعي (الأسئلة التي تطرحها والردود المُولَّدة)
- استخدام الإدخال الصوتي (يتم إرسال الصوت إلى مزود خدمة الكلام المحدد)
- رفع أو إدارة المستندات حيث تتوفر هذه الميزة
- الاشتراك في خدماتنا أو شرائها
- التواصل مع دعم العملاء
قد تشمل هذه المعلومات:
- الاسم وعنوان البريد الإلكتروني
- بيانات اعتماد تسجيل الدخول
- معلومات الدفع (تتم معالجتها بواسطة مزود خدمة الدفع لدينا؛ ولا نخزن تفاصيل البطاقة كاملة)
- محادثات الدردشة (أسئلتك والردود المُولَّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي)
- معلومات المصادقة والجهاز وعنوان IP والاستخدام والتشخيص
- رسائل الدعم والمعلومات المرتبطة بالحساب
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
- تقديم الخدمة — معالجة أسئلتك وتقديم الشروحات المُولَّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي
- ضمان السلامة — اكتشاف ومنع الاستخدامات المحظورة، بما في ذلك النشاط غير القانوني، وتوليد المحتوى الضار، وإساءة استخدام الخدمة (راجع شروط الخدمة)
- معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال
- التواصل معك بشأن حسابك وتحديثات الخدمة وطلبات الدعم
- الامتثال للالتزامات القانونية بما في ذلك الرد على الطلبات القانونية من السلطات
بيانات محادثات الذكاء الاصطناعي
يتم تخزين محادثات الدردشة الخاصة بك من أجل:
- الحفاظ على سجل الدردشة الخاص بك حتى تتمكن من العودة إلى الشروحات السابقة
- مراقبة انتهاكات شروط الخدمة لدينا، بما في ذلك الاستخدام المحظور وغير القانوني
يتم إرسال الأسئلة وسياق المحادثة ذي الصلة إلى البنية التحتية للذكاء الاصطناعي المُكوَّنة لدى جهات خارجية لتوليد الردود. قد تقوم الأنظمة الآلية بمعالجة بيانات المحادثة لتشغيل الخدمة واكتشاف سوء الاستخدام.
تخزين البيانات وأمانها
نستخدم ضوابط الوصول وغيرها من الإجراءات الوقائية التي تهدف إلى حماية الخدمة. ومع ذلك، لا توجد أي وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
الاحتفاظ بالبيانات
يعتمد الاحتفاظ على نوع السجل وسبب معالجته. يمكنك حذف محادثات فردية وطلب حذف الحساب. لا يضمن حذف الحساب أن كل سجل ذي صلة أو نسخة لدى مزود أو نسخة احتياطية أو سجل فوترة أو سجل أمان أو سجل مطلوب قانونيًا ستتم إزالته في الوقت نفسه.
قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات لفترات تشغيلية مُكوَّنة أو لفترة أطول حيث يقتضي القانون ذلك، أو يكون مطلوبًا لتسوية النزاعات، أو منع إساءة الاستخدام، أو حماية المصالح القانونية.
خدمات الجهات الخارجية
نستخدم خدمات جهات خارجية لتشغيل الخدمة:
- مزودو نماذج الذكاء الاصطناعي — يعالجون الأسئلة والسياق ذي الصلة لتوليد الردود.
- مزودو خدمات الكلام — يعالجون الصوت المباشر عندما تختار استخدام ميزة الميكروفون المدعومة.
- معالجو الدفع — يعالجون المشتريات والاشتراكات واسترداد المبالغ.
- خدمات الاستضافة والتخزين والبحث والبريد الإلكتروني والدعم والأمان والتسجيل والمراقبة — توفر وظائف المنتج والعمليات المساندة.
الإفصاح للسلطات
قد نفصح عن معلوماتك، بما في ذلك بيانات المحادثات، لجهات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية في الحالات التالية:
- عند الاقتضاء بموجب القانون أو اللائحة أو الإجراءات القانونية المعمول بها
- عندما نعتقد بشكل معقول أن الإفصاح ضروري لمنع الضرر أو النشاط غير القانوني أو التهديدات للسلامة
- عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية حقوق وممتلكات ELI5Now
حقوقك
وفقًا لموقعك، قد تكون لديك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك:
- الوصول — طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك
- التصحيح — طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- الحذف — طلب حذف بياناتك (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية)
- إمكانية النقل — طلب بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا
- الاعتراض — الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك
للاستفسار حول طلب البيانات الشخصية الذي قد يكون متاحًا في موقعك، تواصل معنا على [email protected].
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر الإصدارات المحدَّثة على هذه الصفحة مع تاريخ السريان المعدَّل. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. يُشكِّل استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التغييرات قبولًا للسياسة المعدَّلة.
بالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنبذل جهودًا معقولة لتقديم إشعار مسبق كلما كان ذلك ممكنًا عمليًا.